| 词条 | 图书馆服务体系构建 |
| 释义 | 基本信息作 者： 王频 著 出 版 社： 科学出版社 ISBN： 9787030298751 出版时间： 2011-05-01 版 次： 1 页 数： 256 装 帧： 平装 开 本： 16开 所属分类： 图书>新闻出版>图书馆学、图书馆事业 内容简介服务创新、服务质量是服务业一直关注的问题。图书馆作为一个以文献信息为主体，向社会提供服务的机构，也一直在探索如何通过服务创新来不断提高服务质量。近二十年来，先进技术在图书馆管理中的应用，引起了业内人士的广泛关注和研究，取得了大量成果，并通过技术创新在一定程度上提高了图书馆服务质量。但对如何通过服务体系创新来提高服务质量的研究却鲜见于市。《图书馆服务体系构建》就图书馆服务体系创新问题，从服务组织、服务服务模式、服务效能、服务评价、服务标准、服务补救和服务沟通等方面进行了探索，提出了一些新的观点和体系模式，可供从事图书馆管理工作者参考。 |
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