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词条 透视顾客心
释义

图书信息

作 者:赫伯·索伦森 著,孙静,李铁成 译

出 版 社:中国人民大学出版社有限公司

出版时间:2011-4-1

版 次:1页 数:211字 数:186000

印刷时间:2011-4-1开 本:16开纸 张:胶版纸

印 次:1I S B N:9787300132570包 装:平装

编辑推荐

本书深入研究顾客心理,介绍的思路和方法有助于零售商大幅提升销售业绩。

内容简介

本书作者对商店中顾客的行为进行了长时间的观察和测量,从而总结出顾客在商店中的行为规律,这些规律对于零售商如何摆放商品、如何吸引顾客的注意力、如何把顾客的注意力转变为真实的购买等非常具有启发意义,对于广大零售商来说,本书是一本不可多得的好书。

作者简介

赫伯?索伦森是研究顾客心理和行为的杰出专家,他善于观察和测量顾客的购物行为及态度,并发明了针对店内顾客的“路径跟踪器”,掀起了零售营销业的革命。曾被美国权威财经杂志《快速公司》评为年度革新人物。

目录

引言

第一部分 主动零售

第一章 快速型购物:顾客百分之八十的时间被白白浪费了.

第二章 三个关键瞬间和三种投资

第三章 店内流动模式:顾客去哪儿 他们做什么

第四章 主动零售?把产品摆放在顾客必经之路上

第五章 品牌、零售商和顾客:为什么是长尾商品充斥超市

第二部分 深入了解顾客心理

第六章 快速型购物之悖论

第七章 将网络零售与非网络零售相结合

第八章 多元文化零售业

第九章 洞察顾客的行为

第三部分 结论

第十章 网上购物

第十一章 正在改变游戏规则的零售业.

附录 对顾客、零售商和品牌所有者的一些看法

译后记

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更新时间:2025/3/20 22:00:04