产品简介：

产品功能：

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淘绩效是一款淘宝卖家专用的绩效管理系统。通过对客服日常工作内容和销售模式进行多维度数图分析，让掌柜可以第一时间通过不同角度详细了解客服日常工作情况和销售转化率，实时调整店铺的销售策略以及制定更好的奖惩措施，最大化自己的销售利润！无需手动更新，即时自动实时分析统计数据。无需下载安装，通过WEB页面随时随地查看即时绩效数据。

产品功能：

1. 业绩自动统计功能

根据客服聊天记录及客户订单详情自动进行业绩匹配，能自动计算所以匹配客服的销售订单金额及实际付款订单金额。

2. 工作状态实时同步

统计数据实时更新，每个订单状态的改变及客户的流失都进行分析整理，对咨询环节，跟单环节，售后环节的客服转化能力，进行多维度的统计分析。

3. 客服业绩全程对比

对所有客服的绩效情况进行对比分析，包括业绩情况、客户订单情况、工作量情况等数种绩效数据进行对比，有效比对出各个客服的实际工作态度，方便进行有效的管理方案的调整。

4. 流失情况一目了然

能对所有流失客户的聊天信息和流失订单的客户反馈情况进行整理分析。让管理者方便快捷的发现客服接待的问题及产品销售上存在的不足。

5. 客服绩效对比

您可以对任意多个客服的业绩情况，订单情况，工作量情况，客户订单价值等核心数据进行对比。可以轻松的了解各个客服的，客平均商品数，客平均订单数，客订购单价，订单平均商品数从而分析各个客服的销售能力。通过客服的平均响应时间，最大同时接待数可以轻松的了解各个客服的反应速度。

6. 客服绩效对比下的业绩情况/订单情况

您可以一目了然的看到各个客服的，总订单金额/总订单量，订购额/付款订单量，未付款订单金额/未付款订单量，取消额/失败订单量，从而对各个客服的工作效率进行对比。

7. 聊天记录查询

聊天记录，订单详情，客户状态现在可以轻松，一目了然的查看了。

8.付款单明细/未付款订单明细/成功交易明细/

订单是否付款，交易是否成功你可以一目了然。

9.流失订单明细

那些订单是下过单但是，交易最终是被关闭的，现在可以轻松的查看。

10.工作量情况

通过咨询转化率，付款成功率，订单完成率等。您可以轻松的了解各个阶段的转化情况。

11.字段解释功能

对你可能不了解的字段定义做进一步的解释，让你的使用更加方便。