人物资料

荣誉及社会兼职

历任职务

职业贡献

人物资料

孙家信，男，1958年5月16日生 祖籍：山东商河县 户籍：上海市黄浦区 军人出身 文化程度：大学 1978年入伍后曾任：战士、班长、文书、通信站长、军级机关助理员、厂长、所长等公职，校官军衔。现任上海尧舜企业集团常务副总裁、卡尔斯国际酒店策划管理集团中国区总裁、香港领袖酒店管理学院大中华区执行院长、上海尧舜酒店设计研究院院长、乌镇黄金水岸大酒店总经理。

荣誉及社会兼职

中国酒店业优秀管理师

中国会议酒店联盟副会长

中国国际旅游联盟副会长兼秘书长

苏州市山东商会副会长

乌镇饭店业协会会长

浙江省饭店业协会常务理事

香港领袖酒店管理学院特聘教授

浙江旅游管理学院、安徽外国语学院、四川职业技术学院客座教授

历任职务

1990年后从事酒店管理，先后任上海锦雪园宾馆总经理、上海日高酒店管理公司总经理、上海商盟酒店管理公司总经理、浙江南北湖山庄休闲村总经理、南京汤山君泉疗养中心总经理、浙江缙云仙都度假村总经理、浙江海盐新天地大酒店总经理。

职业贡献

孙家信是酒店“亲情服务”模式的创新者，系统的总结了亲情服务理念：“把客人当亲人、视客人为家人”。

孙家信提出的“舞台效益观”得到了酒店行内的认可：“酒店是一个大舞台，我们都是舞台上的演员，只有每位演员都进入角色，才能演好整台戏，只有演好整台戏，才能创造最高的上座率，才能卖出高票价，才能让每位演员得到高额收入。我们每位酒店员工，都要忘我的做好演员，只要你走进工作岗位，就要抛弃任何个人情绪，全身心的投入到职责中去。因为这时的你已经不是个人的行为，你的一切表现将代表酒店的形象，哪怕是你的一点失误，有可能给整个带来巨大损失”。