词条 | 出口成金 |
释义 | 客户在想什么?谁是优质客户?哪些字眼影响了说服力?如何解除客户的抗拒?《出口成金》一书是作者多年成功的电话营销经验和一线培训经验的浓缩,提供了真实的案例、简洁实用的理论。如果读者刚开始接触电话营销,如果你读者在电话营销这条路上四处碰壁,如此读者有些斩获,但依然有很多问题想得到睿智的答案,那么,打开这本书,大家会找到理想的解决方案。 出口成金作 者: 李鸿诚 著 出 版 社: 北京大学出版社 出版时间: 2008-10-1 字 数: 160000 版 次: 1 页 数: 200 开 本: 16开 印 次: 1 纸 张: 胶版纸 I S B N : 9787301142820 包 装: 平装 所属分类: 图书 >> 管理 >> 市场/营销 >> 客户服务 定价:¥32.00 目录第一章 如何使你的心态更加成熟 第一节 电话营销过程中我们都遇到了什么 第二节 告诉自己:“我就是个电话营销天才!” 第三节 电话中时刻要想的三句话 阅读链接:成功电话营销的62准则 第二章 这样开发客户最有效 第一节 你知道客户在想什么吗 第二节 什么样的客户是优质客户 第三节 什么样的客户是劣质客户 第四节 让客户成为你的业务员 第五节 让客户更加信任你 阅读链接:开发你的财富金矿 第三章 电话营销中的开场话术 第一节 电话该如何接?怎样打 第二节 你的电话营销开场白有效吗 第三节 突破秘书关,其实并不难 第四节 约客户见面,只需16步 第五节 注意了,电话营销的陷阱 阅读链接:如何让更多客户给你打电话 第四章 如何提升你的客户说服力 第一节 沟通说服的三大关键 第二节 哪些字眼影响了你的说服力 第三节 会听也要会说——说服力的两大秘诀 第五章 让你的产品介绍与众不同 第一节 产品介绍决定是否能够成交 第二节 产品介绍的有效技巧 第三节 七把钥匙打开客户心锁 第四节 竞争对手是你最好的老师 阅读链接:找出客户的“心中宝” 第六章 如何解除客户的抗拒 第一节 分清客户的拖延与真正的拒绝 第二节 认清拒绝并克服拒绝的七个步骤 第三节 解除客户抗拒的经典话术 阅读链接:客户必须购买的三个理由 第七章 成交高于一切 第一节 抓住客户的“购买信号” 第二节 注意!这几条路绝对不能走 第三节 绝对成交的40项技巧 阅读链接:学会“要求”,才能心想事成 后记 |
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