全国优秀人民警察

宋玉兰，1968年8月出生，1990年6月入党。1990年至今，在中央门派出所工作，先后获得“全国优秀人民警察”、江苏省“人民满意警察”、“南京市十大杰出青年”、“市十佳女民警”、“南京市禁毒工作先进个人”、“南京市巾帼岗位明星”等称号和江苏省“五一”劳动奖章等荣誉。

她热心社区建设，热情为居民服务；她热爱社区，立足社区，把社区群众当作自己的亲人，把社区当成自己的家；她努力做好治安工作，为群众办好事、办实事，得到群众的理解和支持。她就是宋玉兰，在社区默默地履行着人民警察的神圣职责。

帮扶教导永不放弃

对于吸毒人员和犯罪分子，普通人提起来都会紧张，会把他们和无恶不作，甚至和时刻都存在着危险联系起来。可是宋玉兰却努力走进他们的内心世界，体会他们的喜怒哀乐。

她说：“很多吸毒的人，只要你接近他们，就会发现他们的内心其实是很痛苦的。因为有些人是在不知情的情况下误入歧途，有些人尤其是青少年则是因为好奇而沾染上毒品最终不能自拔。他们上瘾后，自己也很难受、很后悔。他们也需要人们的理解和支持。如果我们公安人员都不愿接纳他们，不愿帮助他们，甚至放弃他们，那是一件多么悲哀的事啊。”

宋玉兰为抓好吸毒犯罪分子的管理工作，创建“无毒社区”，对“两劳”释放人员、涉毒人员进行细心帮教。建立“社区禁毒工作站”，以平等身份和人格对待他们，以自身的言行影响他们，以一片真情感化他们，从而使帮教工作卓有成效。

社区一名涉毒人员1999年释放后没有找到工作，宋玉兰多次与他谈心，了解他的实际困难，为他奔波联系工作。后来，这名涉毒人员自谋职业，在长江新村门面房开了快餐店，一年多后，他又开了一家保洁公司。他对宋玉兰充满感激之情，保证一定重新做人，决不辜负她的一片真情。他说到做到，从此以后，他不但没有违法行为，而且还积极配合派出所工作。

对轻微违法犯罪的青少年，宋玉兰更像大姐姐一样与他们交流，赢得他们的信任。

有一名少女王某，前几年因交友不慎陷入毒品的泥潭，后因吸毒被劳教两年，2002年1月解教回家。为帮助她远离毒品，彻底戒掉毒瘾，宋玉兰在她身上倾注了大量心血。从她回家那天起，宋玉兰就成了她家的常客，每次去都专门给王某带去法律读物，帮她树立正确的世界观、人生观、价值观。王某也像亲人一样看待宋玉兰。

可王某终究还年轻，偶尔也会抵制不了诱惑。2月的一天，王某趁妈妈没有注意，就溜出了家门。听到这个消息后，宋玉兰二话没说就立刻和王母一起顶着刺骨的寒风去周围的歌舞厅、酒吧等处寻找。隆冬时节，寒气逼人，宋玉兰陪着王母走大街串小巷，一直到第二天凌晨两点多钟才在一个网吧里找到了王某并把她带回了家。王母非常感动，双手拉着宋玉兰，从她家供桌上拿出六只贡果要宋玉兰带回家，希望能给宋玉兰全家带来平安和幸福。这一举动让宋玉兰感触很深！宋玉兰觉得自己只为群众做一点好事，群众却给了自己很多很多。这种感受激励着她更好地为群众服务，更加投入地做好社区工作。

热心社区治安保证居民安全

宋玉兰把业余时间和精力投入社区，认真开展入户调查，切实上百家门、认百家人、知百家事、通百家情。

宋玉兰紧密依靠群众，充分利用社区老劳模多、老工人多、治安积极分子多的有利条件，组建了一支由35名成员组成的治安志愿者义务巡逻队，与社区保安共同开展全天候不间断巡逻。同时在社区内以橱窗、横幅、警示牌等多种形式进行防范宣传，增强群众自防意识。通过开展社区治安防范，2003年，全社区刑事案件比去年下降25%；社区治安秩序明显好转，居民群众安全感明显增强。目前，社区实现了“两劳”释放人员三年内无一重新犯罪的控制目标。

当许多人问道：“作为一位女性，您在接触一些邪恶的犯罪分子时，是否感到害怕”这个问题时，宋玉兰很坦然地笑了。

她缓缓地答道：“怕什么呢？我作为一个社区民警，我所代表的是国家，是法律，我是来为社区群众服务的。社区群众通过我与公安部门接触，我是他们的桥梁和纽带，在我的职权范围内，我可以保护社区群众。超过了我的职权范围，我又会代表他们向上级领导反映，以求解决他们的问题。”

几句朴实无华的话，道出了国家法律的庄严和不可侵犯，也道出了一位社区民警为民服务的心愿。不畏恶势力，一心只为群众服务的意识早已深深地印刻在她的脑海中。

调解纠纷服务社区

“我不能让群众失望，不能辜负他们的信任。”

很多人遇到纠纷时，总是抱着“事不关己，高高挂起”的心态，能避开就避开，躲得远远的。可是，宋玉兰却将调解纠纷看成是缓和情绪、防止矛盾激化的重要措施。

2004年5月1日，当别人都沉浸在劳动节的假期里时，宋玉兰却在忙着调解两户人家的卫生纠纷。因两家人各不相让，最后宋玉兰竟自己掏钱买空气清新剂来解决问题。周围有人对宋玉兰说：“你是来调解纠纷的，怎么能让你花钱买呢？”宋玉兰却无所谓地笑着说：“这没什么，只要能解决群众的问题，花点钱也是值得的。”

有一次，社区又出现楼上楼下因收水费而打架的事情。宋玉兰主动前去调解，其中一人姓周，脾气倔强，经常爽约。

局外人都认为周某过分，可是宋玉兰从未抱怨过。她耐心诚恳地帮助邻里解决问题。她还觉得越是难以处理的问题，越能锻炼自己与人沟通的能力，增强自己的本事。虽然调解工作很辛苦，但双方都满意的结果让她分外高兴。

正因为一心装着群众，服务群众，宋玉兰的工作也得到了群众的支持。一年之中，群众向她提供各类违法线索二十多条，为侦察破案、打击犯罪作出了巨大的贡献。她倾心爱民，热情为人民群众服务，在居民心中树立了良好的社区片警形象，被群众誉为“社区玉兰花”。