建立在城镇社区“的说事室”，简单地说就是群众意见收件箱，在这里方便群众说心事、诉苦处、解心结。
“说事室”按照有办公场地、办公桌椅、接待人员、工作经费、联系电话等要求进行建设，并建立“说事”制度，制订工作流程，备好值班表、记录本、办理结果登记簿等。
“说事接待办法”，规定定期为村民“说事”接待日，由村干部和村党支部纪检委员接待村民来访，对群众反映的问题当场拿出处理意见，并建立台账，一般问题限7日内解决，一时解决不了但有能力解决的问题排出时间表，村里解决不了的问题由村干部陪村民到镇里反映或代理村民反映、办理。