交叉列表是研究变量间关系的最重要工具，这种方法的基本思想是，结合对其他问题的回答来考察对相应问题的答案。在商务调研中，交叉列表是适用最为经常、最为广泛的一种方法。

双向交叉列表是同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表，这种频数分布表称为列联表。它是更复杂形式交叉列表的基础。