舒翠兰是湖南溆浦县一个普通农民的女儿，15岁那年在家乡不幸遭受毁容，1998年来京救助。在团市委及首都和香港各界爱心人士的热心帮助下，不仅治疗了身体的创伤，而且完成了大学本科的学业，并光荣加入了中国共产党。2007年1月4日，舒翠兰申请成为了一名北京志愿者协会的志愿者，现为北京志愿者协会正式员工，北京奥运会志愿者。

谈起自己从事的志愿服务工作时，舒翠兰说：“能够参与北京志愿服务工作，我感到由衷的自豪，服务过程中，我意识到志愿服务是一件非常有意义的事情，以前总是别人来帮助我，社会为我做了很多事情，现在我希望自己也能够回报社会，报答社会各界一直以来对我的帮助。虽然我没有灿烂的笑脸，但我希望用我的声音将美好的微笑传递给更多人。”