基本信息

简介

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基本信息

书名:使管理更完美

图书编号:1195164

出版社:金城出版社

定价:20.0

ISBN:780084727

作者:马丁·罗伯茨

出版日期:2005-01-01

版次:1

开本:32开

简介

本书着力分析导致企业变革管理失败的原因，并从神经语言编程学的角度给出具体的解决方案，进行了发人深省的探讨，准确地告诉你如何避免重蹈覆辙。

目录

前言 /1

概述 /6

第一部分 神经语言编程学和现代变革管理的发展 /1

第一章 起源与发展 /3

第二部分 提高沟通能力，理解对方动机 /17

综 述 /19

第二章 在沟通中建立亲和感的重要性 /23

第三章 发展我们语言的精确性 /33

元信息传递——神经语言编程学最重要的工具 /36

搜集信息 /41

信息删除 /42

内容概括 /44

意思扭曲 /46

突破局限和束缚，扩大自由 /50

情态控制 /50

全称量词 /52

变化中的语义 /54

思维解读 /54

起因与结果的说话模式 /55

第四章 综合运用的技巧 /57

模糊语义测试 /58

第三部分 不断完善的变革管理 /61

综 述 /63

第五章 更准确地思考和理解 /65

联系和分离 /81

共有认知 /82

谓语性词汇 /85

第六章 找到失败的原因 /87

失败的原因与不同结果 /87

造成英国变革管理失败的原因 /93

精确定义问题 /94

“拙劣构造问题”的特征 /95

案例分析 /97

定义“完美构造问题”的一个模型 /118

第七章 未雨绸缪选择最佳变革方法 /121

仓促决策与不当决策 /121

案例分析 /124

人力因素 /128

案例分析 /135

变革管理项目中的关键成功因素(CSFS) /138

变革的错综复杂性 /146

每一个问题都是特殊的 /150

案例分析 /151

变革对企业的文化与工作方式带来的影响 /154

变革对企业内外交流的影响 /159

第八章 选择问题的解决方案 /165

创造性解决方案 /166

“正确选择解决方案”的影响因素 /167

深思当前的解决方案 /171

测试解决方案是否有效 /173

小 结 /186

第九章 解决冲突统一态度和信仰 /189

利用“神经语言编程学”技巧，解决冲突，增进沟通 /197

重 构 /197

逻辑水平统一 /201

感知方位 /215

统一态度、达成一致意见 /220

第四部分 筹划变革理解“时问”的重要性 /229

综 述 /231

第十章 实施策略利用“时间”功能 /233

穿梭于企业的“时间线” /245

案例分析 /257

第五部分 简要思考“成套解决方案” /267

综 述 /269

第十一章 成套解决方案 /273

全面质量管理(TQM) /273

业务流程重组 /278

信息技术(IT) /283

其它管理科学理念 /287

附录一 作者简介 /292

附录二 术语注释表 /296