十堰市行政服务中心于2002年7月18日正式成立。建立行政服务中心体现了服务型政府的“形象工程”，为民亲商的“民心工程”和高效廉洁的“阳光工程”。 市行政服务中心座落于市区中心地段柳林路22号，现有24个具有行政审批职能的行政部门、244项审批服务项目、60名窗口工作人员进驻中心。

市行政服务中心主要负责对行政审批、审核、许可和办证、办照等事项的组织协调、管理和监督，为公民、法人和其他组织提供规范、公开、便捷、高效的行政服务。中心设有投资代办处无偿为外商提供投资代办服务。

中心宗旨是：便民、高效、廉洁、规范。

中心实行公开透明的“阳光”操作。所有审批或服务事项都做到服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限、收费标准 “六个公开”。中心还建立了行政服务中心网站，网上可下载各类表单、开展业务咨询服务及投诉。

中心建立了科学高效的运行机制。推出了诚信高效服务的办事机制，所有办理事项分别做到：“即办件”当场办、“承诺件”限时办、“联办件”牵头办、“急办件”快速办、“补办件”和“退办件”明确答复办，使行政行为有时限、有标准、可量化、可考核；对市重大、重点、重要项目，建立了审批“绿色通道”；全部审批服务项目办理时限平均提速30%，其中，127项承诺审批项目比法定承诺时间缩短了57%以上。

中心在开展优质服务中展现公仆风采。以办事群众为中心，做到主动热情耐心，文明规范服务；实行延伸服务，变坐门等客为上门服务；实行外资代办业务，设立了投资代办处，为外来投资者提供无偿的引办代办服务，为投资者减负。

中心建立了中心、监察、社会三位一体的监督体系。建立了行政审批电子监察网络系统，清理、调整行政审批项目，规范内容和信息，进一步梳理和优化审批流程，逐步开展行政审批网上运行，通过运用现代电子信息技术对行政审批工作实行全方位、全过程实时监控，规范行政审批行为，提高办事效率。中心开展标准化窗口制度建设，并通过随机抽查、回访服务对象、社会公开评议等形式及时主动接受社会和群众的监督。

中心坚持以人为本，在规范管理中取得联动效益。加强党组织建设，在窗口工作人员中发展新党员，开展宗旨教育活动，发挥基层党组织战斗堡垒作用；建立群团组织，开展多种形式寓教于乐文体活动；实行指纹考勤，考勤、考核情况与年终评先、评优活动挂钩，规范了窗口人员的行政行为，增强了凝聚力、向心力。

市行政服务中心公开、优质、高效的行政服务，得到了社会各界的充分肯定和较高评价。中心运行八年多来，初步显示了依法行政、规范服务、高效运作、廉洁办事的特点。