关于新雷(公司简介 企业文化)

质量及服务(产品质量 售后服务)

关于新雷

公司简介

深圳新雷科技有限公司是一家集研发、设计、生产、销售为一体的综合性

高科技LED应用产品制造商。公司致力于打造以“新雷”为商标的LED显示屏、照明、亮化、景观照明等系列的世界一流品牌应用产品。公司凭借先进的生产设备、行业内资深人才和技术精英的优势，并结合自身“求实、进取、创新、诚信”的经营理念，以及对产品精益求精的严谨态度，现已成为国内外知名的LED应用产品综合制造商。新雷人团结，上进，创新；新雷人始终坚持体现艺术与现代技术的完美结合。ISO9001-2000质量控制体系、现代化管理模式、高素质的人才、强有力的技术、完善的销售网络以及优良的售后服务赢得了广大客户的信赖和赞誉。技术的成功与完善的管理使得产品远销北美、欧洲及中东各地区等海外市场，英国、意大利、美国、罗马尼亚、塞尔维亚、波兰、土耳其、西班牙、葡萄牙、俄罗斯、新加坡，加拿大等 。

企业文化

价值理念：品质至上，服务最优，专心做产品，用心做事，诚心待人的专业LED产品自主研发、生产，销售为一体的厂家。同时新雷科技高瞻远瞩，决心将LED行业作为终生的事业来做，将中国LED市场的革命进行到底是新雷科技毫不动摇的社会责任，“让世界更光明，让生活更精彩”是新雷科技服务社会的终极目标！

品牌理念：崇尚质量是企业的生存命脉，提供市场上最高端品质的产品，与此同时，新雷科技深刻认识到，“量道”才是生产厂家发展的“王道”。新雷科技将“让利于客户”以求销售量，新雷科技决心做市场上最优性价比的“新雷”品牌产品。以打造世界一流的中国品牌为己任

服务理念：新雷科技是LED行业的一匹黑马，公司精湛的技术团队、完善的管理体制，出色的经营模式和理念都是我们占领市场强有力的保障，“主动承诺，主动负责，绝不推卸，先解决，后商议”，是我们售后服务的态度。新雷科技的问题，只会留给新雷解决，绝不让客户分担！真正的做到满意服务，让客户毫无后顾之忧！

经营理念：五大保证体系

品牌保证：以打造世界一流的中国品牌为己任

品质保证：完善的全员责任品质保证体系

价格保证：行业内最高性价比的系列产品

销售保证：让客户毫无疑虑的销售模式

服务保证：以感动客户为服务目标

质量及服务

产品质量

在质量管理方面，新雷科技全面贯彻ISO9001：2000国际质量体系标准，有效地控制从合同评审到产品配送的全过程。将产品质量、降低成本和提高效率有机地结合在一起。以生产部、技术部、质检部主要成员成立质量计划小组，定期召开质量会议，对影响产品质量、生产效率、材料利用率的各方面因素分析原因并组织解决，保证了我公司的质量管理体系持续有效运行。

一、切实做好原材料检验、半成品检验和成品检验；贯彻实施自检、互检和专检制度；做到不合格原材料不投产，不合格半成品不转入下道工序，不合格产品不发给客户。

二、在原材料的质量控制上，建立了严格的原材料供应商的资格审查制度，对每批进厂的原材料进行检验，并建立了从原材料到成品的全过程跟踪，对产品质量影响较大的主要原材料，选择国内知名品牌的产品，如绝缘料采用美国联碳3364，铜材选用江西铜业股份有限公司。

三、对制造过程的质量控制，公司采取了操作人员责任制，建立了操作人员的质量档案，选拨有多年操作经验的班长为质量监督员，还在每个工段设立专门的过程工序检验员，把自检、互检和专检有机地结合在一起，做到质量控制有文件，文件规定有落实，测量数据有记录，原始记录有分析，分析结果促提高。通过这些措施，在制造过程中完全实现了半成品的质量控制和产品质量的精益求精。

四、在建立严密的管理体制的同时，公司还采用先进的检测手段来保证质量，公司为此投入大量资金，引进了瑞士仲巴赫、电容耦合测试仪、德国MEA自动测试系统、安杰伦测试仪、OTDF、光纤分析仪等大量设备、充分地保证了产品的各项指标达标。

五、最终的成品还要经受严格的检验，公司制定了全面的质量控制标准，出厂的产品从结构检查、电气性能试验、机械性能试验几个方面再次验证产品的质量，确保到达用户手中的产品是最优良的。

六、新雷科技每年定期接受信息产业部泰尔认证中心关于的质量管理体系及产品认证审核，信息产业部检测机构新雷科技产品每年还要进行型式试验，以保证产品质量的一致性和稳定性。 “自强不息、勇于创新、诚实守信” 是新雷公司的企业精神， “超强价值、卓越品质、专业服务”是新雷公司的服务理念，新雷人将以此为信念，用对社会、对用户高度负责的态度，实现世界一流高科技企业的目标。联系方式见扩展阅读。

售后服务

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、 服务原则：产品保修期为一年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。