| 词条 | 社区服务云 |
| 释义 | 百科名片未来的社区服务工作将是社区居民幸福指数的一个重要考核指标，随着和谐社会、体制创新和云计算技术的应用，提出了基于云计算技术为广大社区提供各种SaaS模式的服务内容，即社区服务云。 概述社区服务云，简称社区云，是遵循《政务公开条例》、政府相关规章制度及管理办法，结合基层社区服务工作实际，应用基于云计算技术的“中国软件红云“解决方案，在互联网（网络）上为各级社区服务单元和广大社工提供的服务工作平台及社区居民、社区工作者、社区志愿者、社区党支部的工作、学习和交流社区。 通过统一标准、整合资源、优化业务流程、共享网络服务，使得社区管理和服务工作信息化投资更加节约、性能更加优越、信息更加集成、业务更加协同。从而创新社区管理和服务的工作手段，加强基层组织建设，推动社区服务工作向科学化转变。 服务对象社区服务的对象包括辖区内的居民、农民和需要服务的人员。 服务主体社区服务的主体包括：政府主导、企业、社团、志愿者和个人。 服务形式社区服务的形式包括： 1、人工服务； 2、电话服务； 3、网络服务； 4、电视服务； 5、自我服务。 服务内容社区服务云的服务涵盖和社区生活中的多个层面，从个人服务、便民服务到商业服务，甚至提供政务服务，服务内容包括如下： 个人服务依托社区服务云平台，可提供给个人的服务包括：个人主页、个人相册、个人活动、我的日志、我的群组、我的一家、个人信息、留言墙等内容。 便民服务便民服务是依托大社交网络和无线城市，整合专业的便民服务资料，结合自身的便民服务内容，共同实现完整的社区便民服务项目，包括：公交线路、飞机火车、旅游服务、教育互动、医疗服务、物业服务、物流服务、应急宣传、消防宣传、家政帮扶、法律咨询等内容。 商务服务商务服务内容也是社区生活品质提升的一个体现，通过各种方便的商务服务来满足社区服务创新及通过创收提高社区服务工作的质量，商务服务内容包括：商户位置查询、在线预约、在线订餐、送货上门、家政服务、中介服务、跳蚤市场、汽车租赁、求职招聘等服务内容。 政务服务社区将是政府体制创新的基层管理机构，通过社区的特殊位置和居民的信任熟悉程度，将社区居民所需的政务类服务下放到社区，让社区居民足不出户即可完成相关政务申请及证件办理工作，政务服务的内容包括：水费查询及收缴、电费查询及收缴、天然气费查询及收缴、有线电视费查询及收缴、社保查询、低保申请及救助、残疾人救助、就失业申请、创业帮扶、社区矫正、婚姻登记及办证、育龄妇女管理及培训、儿童免疫、社区网格巡查、常住人口管理、暂住人口证件管理、职业证书查询、家政培训申请及证书查询、房屋出租服务，农用地审批、新农合和社区医疗服务等等。 服务的趋势公共服务基层化：社保、城管、就业、救助、福利、人口、计划生育、出租屋管理、 农用地审批、新农合等业务下沉到社 区。 便民服务多元化：社区电子商务、电子政务、远程医疗、远程教育、家政服务、公共事业缴费等多种服务形式。 自我服务多样化：社团、志愿者、企业等在社区内提供自我服务。 与其它系统关系社区服务云运行在云计算平台之上，是云平台的SaaS层服务内容。社区服务云的基础支撑环境对社区服务对象和服务主体透明，用户不需要太关注于硬件和软件方面的内容，仅需要通过终端接入到互联网上，感受社区服务云内的各个应用。 通过实名制注册和身份认证之后，用户可使用智能终端通过移动通信网络接入互联网，也可通过电脑、电视接入互联网，感受社区服务云内的各个应用和服务。 社区服务云可与党建云进行集成，也可与医卫健康云、食品安全流通监控云实现数据和信息共享，共同为基层社区组织提供管理和服务。 社区服务云中的服务内容，可与专业公司和专业服务团队合作，采取开放式模式，为社区居民提供更贴心、细心、放心、舒心、安心的服务。 |
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