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出版社: 中国金融出版社; 第1版 (2005年7月1日)

丛书名: 金融研修课程

平装: 445页

开本: 32开

ISBN: 7504936162

条形码: 9787504936165

尺寸: 22.5 x 15.5 x 1.8 cm

重量: 680 g

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前言

序言

第一篇 确立商业银行战略的必要性

第1章 货币、银行与银行家/l

1．导言/l

2．过去20年里银行业的扩展性作用/2

3．货币的概念及其在金融交易中的功能/5

4．银行是追逐利润的服务性企业/8

5．重新界定金融中介过程/11

6．银行的规模是决定性因素吗/14

7．银行作为转型的行业/17

8．银行业充满乐趣/19

第2章 零售银行业的战略目标/23

1．导言/23

2．主计划的五个主要组成部分/25

3．金融战略与高科技支持的重要性/29

4．何谓零售银行业革命?/34

5．影响零售银行战略的基本顾客需求/37

6．确立商业前景的重大战略和关键决策/42

7．银行家信托公司如何制定战略规划：个案研究/45

8．依靠股东改善银行的经营与形象/48

第3章 由银行和非银行提供的金融服务/52

1．导言/52

2．不同种类的银行及其特殊使命/53

3．法规、监管以及在银行战略中的发展经验/58

4．失去管制保护伞的零售银行/61

5．取消管制及金融业务全球化的影响/63

6．我们能使商业银行业中现存的问题和机遇相当吗?/68

7．非银行的银行的真正含义是什么?/71

8．通用电气、通用汽车和西尔斯一罗布公司/73

9．银行与非银行之间竞争的战略意义/75

第4章 零售银行业的战略规划与服务质量/78

1．导言/78

2．战略与规划之间存在的密切联系/79

3．通过质量圈关注银行业的服务质量/83

4．新的零售产品、附加值及质量特征/87

5．为弥补银行服务的质量漏洞而进行的部门做法/9l

6．利用质量圈缓解因缩减机构造成的问题/93

7．通过严格的会计方法使员工兼备质量意识/97

8．基础设施结构、质量标准及绩效评价/101

第5章 共同基金介入银行业务以及银行对变化过程的管理/105

1．导言/105

2．富达投资的案例研究/107

3．共同基金及其他工具对投资者是否更为安全?/110

4．对风险管理问题及全球化问题的战略性回答/113

5．重新思考银行必须做出的决策的战略内容/116

6．战略规划、首席执行官以及董事会的责任分配/120

7．变化的管理方法的真正含义是什么?/125

8．战略规划落后的原因/128

9．为什么零售银行为“避免出问题”反而陷入困境/131

第二篇 聚焦营销与竞争

第6章 零售银行战略与市场营销作用/135

1．导言/135

2．零售银行业中的市场营销的含义/136

3．一份营销计划的贡献/138

4．对我们自己的客户提供更有效的营销/140

5．给我一个市场，我就会建起一家银行/143

6．规划和营销的共同特征/147

7．开发小市场和大市场/151

8．产品分类和跨区销售的艰苦工作/155

9．在未来数年中，银行就是网络/158

10．将来互联网会统领一切——这会是真的吗?/160

第7章 银行部营销、客户收益状况和分支行网络/164

1．导论/164

2．营销战略、核心竞争力和银行收费/165

3．产品销售与关系管理/170

4．客户反映(customer mirror)：评价账面利润的方法/173

5．实现客户反映的营销化思维和技术/177

6．我们是否能够度量分支行网络的贡献?/180

7．分支行管理和必要的再造努力/184

8．建立销售配额来提高销售效率/187

9．银行与超市的联合：TESCO银行与NATWEST公司合作的经验/191

第8章 一种流行的营销方针：电话银行业务/195

1．导言/195

2．电话银行业存在的商机/196

3．谨慎选择电话银行业的目标和配套过程/199

4．为银行服务和为保险提供直接途径/202

5．如果对出纳服务收费将会怎样/207

6．公众对德国银行提供的电话银行服务的反应/210

7．在线直接投资方式/213

8．使用数据库——电话银行的战略工具/215

9．小银行懂得运用技术也会有前途：Lan&Spar银行的案例/218

第9章 私人银行的盈利性业务/224

1．导言/224

2．私人银行业务的产生和行业费用/225

3．面对私人银行业挑战所需要的投资/229

4．为高级客户提供财富规划和纳税咨询服务/232

5．国际化投资的个人财富和瑞士的私人银行业/236

6．在私人银行业的角逐中，卢森堡及其他离岸金融中心的地位如何/239

7．英国和德国的私人银行业务/242

8．在零售银行业和私人银行业中利用衍生产品是明智的吗/244

9．主要瑞士银行：全球化和衍生工具/247

10．个人对衍生产品在银行业和保险业的广泛流行是否感兴趣/251

第10章 财富管理、银行合约及持久的顾客关系/254

1．导言/254

2．联邦金融组织和价值差异化概念/255

3．全能银行面临的商机与挑战/259

4．任意选择的资产组合管理和充分的金融技巧/264

5．区别客户合约的一般条件/267

6．衍生工具条款、保证金和头寸清算/270

7．建立并遵循严格的内部控制策略/273

8．注册会计师也会落入含糊的报告业务的圈套/275

第三篇 产品定价、盈利、安全、信贷与市场风险

第11章 产品、市场和银行盈利性的建立模式/279

1．导言/279

2．金融工具及其技术的发展特征/280

3．什么是新产品计划/282

4．构成战略性产品及其过程特色的基本因素/287

5．客户通道和产品设计工作的需要/290

6．银行业能从制造业的进入市场时机学到什么/293

7．银行盈利本质的实践观点/296

8．为什么银行盈利和成本控制不可分割?/299

第12章 零售银行业的研发管理/302

1．导言/302

2．研究对于零售银行业生存的贡献/304

3．投资回报立即用于研发吗/307

4．对金融机构市场无效率和非传统研究/310

5．平稳变革的目标能否通过预竞争的研究实现/313

6．莫忘营销对成功的银行产品的贡献/316

7．利用技术解决问题和赢得市场优势/318

8．不要低估小银行和它的市场吸引力/321

9．银行业如何避免新产品的失败/324

第13章 金融产品与服务的定价策略/328

1．导论/328

2．金融产品类型及其定价手段/329

3．以产品定价是动态的竞争策略/332

4．一把双刃剑：有效地定价与削减成本/334

5．降低生产成本与保持营销的灵活性/339

6．评价零售银行标准定价策略的发展历程/344

7．使用计算机和模拟方式来评估可选择的定价结构/347

8．私人银行业务的经营和证券投资组合管理费/349

9．经纪业务的收费问题/352

10．战略规划与银行服务价格表的制定/355

第14章 贷款策略的选择/358

1．导言/358

2．银行部、贷款及贷款条件/359

3．零售银行的个人贷款组合/362

4．第三方直接参与和现行的会计方法/364

5．贷款管理的试验法则及实践法则/366

6．能否按市价计算贷款投资组合/370

7．判断借款者偿还贷款的能力/373

8．从斯堪的纳维亚银行危机中汲取的教训/376

9．贷款管理过程中的缺陷修正分析方法/380

第15章 信用风险、市场风险和巴塞尔银行监管委员会/384

1．导言/384

2．巴塞尔银行监管委员会修改并且调整了对于资本的要求/385

3．可能的风险和承诺/88

4．全球性的监管、银行的高级管理层和交易账簿/389

5．风险定价方法以及置信区间的概念/393

6．事后检验和绿色、黄色和红色区域/396

7．为什么模型计值对多数的金融机构是一种主要文化上的变化/398

8．压力分析、名义本金额和缩减乘数(demodulator)/402

9．非线性思维、等价贷款以及风险资本/404

10．在执行“市场风险补充规定”的过程中监管部门之间的合作/408

第16章 确保安全性的技术方法：从智能货币到傻钱到风险/413

1．导言/413

2．当前由信用卡产生的安全问题/414

3．当心伪造的塑料货币/417

4．我们能否改进消费者支付系统的安全性/420

5．带智能卡的永久提款机/423

6．为什么智能卡中的钱变成“傻”钱? /426

7．智能卡与超级智能卡之间的竞争：地下乐园/430

8．互联网、电子邮件和法定的责任/433

9．电子货币、金融管制和货币供给/436

附录品牌的意义是什么?/441

后记/445