在日本的西武百货店，顾客能得到机器人的特别关照。比如买火腿，无论顾客是准备买瘦的还是肥的、是后肘还是带有蒜味的，只需按动相应的电键，并告诉需要的数量及要求，机器人便立即告诉顾客对应的价钱，并按照要求切好、封严，绝不会发生缺斤短两的事。当顾客穿行于货架中间选购商品时，一位背有小箱子的机器人便跟在后面，它不但能帮助顾客拿货物，还能负责记帐。顾客选购完毕，它便输出结算单，使顾客购物十分方便。