公司简介

经营业绩

经营理念

服务承诺

公司简介

山东神卡钢特机械有限公司成立于2000年，是中联重科系列品牌挖掘机、推土机、旋挖钻机山东省销售总代理，是一家从事工程机械销售、配件供应、售后服务、机械维修、工程施工、设备租赁“六位一体”的大型民营股份制公司，是业内知名的优秀企业。

公司总部设在济南交通要道，员工近200人，占地30余亩，拥有综合办公楼和大型车间3000平方米，样机展棚4000平方米；公司下设济南、德州、日照、济宁、菏泽、枣庄、青岛、淄博、烟台、临沂、东平十一个分公司及章丘、平阴、禹城、武城四个办事处，客户网络覆盖山东省全境；是年销售额过亿元的工程机械经销商。

十年来，公司始终坚持和完善优秀的企业文化，追求先进的经营理念和科学的管理模式，善于扑捉市场机遇，销售额年年翻番，实现了由小到大、由弱到强的跳跃式发展。

公司是中联重科系列品牌挖掘机、推土机，山东省销售总代理，完善的售后服务体系为客户解除任何后顾之忧，赢得了良好的声誉和口碑。公司以承揽工程促动销售，为客户提供一条龙服务，先后成立了路桥工程公司和设备租赁公司，曾参加济青高速莱芜段、青银高速绕城段、济南高新开发区、山西煤矿、铝矿开发、及省内临朐铁矿和国家重点水利工程项目，并承接了京沪高铁四标段十项目部的桥梁钻孔灌注桩等工程。同时公司设有工程租赁公司，公司现有设备挖掘机、推土机、旋挖钻、大型摊铺机、装载机、平地机等。

2009年公司与中联重科土方机械公司强强联手后，坚持“以人为本、追求卓越、科技创新”为宗旨，以一流的团队、一流的质量服务于社会为己任，积极应对瞬息万变的市场竞争，争创一流的业绩，携手广大客户朋友实现共创共赢。

经营业绩

山东省工商局“守合同、重信用”企业；

2009年获得中联重科土方机械全国销售业绩第四名；

济莱高速优秀施工队伍称号；

京沪高铁桩机项目部第一名；

此外还参加了济南高新开发区、山西煤矿、铝矿开发、及省内临朐铁矿和一些水利工程项目。

经营理念

企业核心价值观：诚信 效益 创新 发展

企业经营宗旨：顺应时代潮流，打造一流企业品牌 ，实现多元化经营

企业经营理念：坚持“唯一不变的就是变”，以市场为导向， 务实高效，共创共赢

企业用人机制：价值观为核心，职业操守为根本，团队协作为精神 ， 携有识之士共赴前程，成人达己

服务承诺

一. 定期检查服务

对产品实施五次定检服务和一次交车服务

1. 三包期内免费服务

2. 交车服务：客户接到产品时，由服务部指派的交车服务人员到达现场，并进行指导安装、调试、进行现场培训。

3. 定检服务：为使机械在状态良好的情况下工作，以便充分发挥机械的性能。从发车之日，实行每工作到250小时、500小时、1000小时以及1500小时，四次定检服务，帮助顾客进行调整、维护保养和现场咨询。

4. 巡回服务：定期对重大客户进行巡回服务。通过巡回服务使顾客更加了解我公司及其产品，使合作更加畅通，提升山东神卡公司服务，增进公司与顾客的亲合力，最终达到培养忠诚客户的目的。

5. 排除故障服务：是应顾客要求对机械进行故障检修，并最终排除故障，以使机械恢复正常工作的服务。自接到顾客反馈的产品质量问题，8小时内作出处理答复，迅速办理所需三包配件并派服务人员到达顾客现场

6. 代理服务中心300公里范围内,24小时内服务到位；

7. 代理服务中心301—500公里范围内，48小时内服务到位；

8. 代理服务中心501公里以外 ，72小时内服务到位。

二. 客户培训服务

专门设立的培训机构，为顾客及代理商培训操作人员、机器维修人员。专家级的师资力量，一流的教学设施，齐备的各种机型实物剖切模型，是培训机构的坚强后盾。公司在总部每年定期举办两期技术培训班，也可应顾客邀请到顾客单位及工作现场举办培训班若干期。

三. 顾客走访服务

采用走访顾客调查或信函及电话结合的方法针对每个顾客对中联重科产品、技术服务等有关情况作以调查、汇总，为公司提供参考。对顾客提出新的意见及建议，我们将邀请一些客户，参与我们的研讨会议与检测工作，为中联土方公司与顾客架起友谊桥梁。

四. 重点特色服务

在省级以上的重点工程上施工，或一次性购买批量的顾客，可以享受到中联土方公司为您精心策划的特色服务，可在三包期内长驻服务人员及零配件，特色服务将随时随地为您提供服务。