瑞昌市行政服务中心成立于2003年4月，为进一步提高政府及其工作部门的服务水平，赋予行政服务中心更广范围的监管职能和服务功能，市政府决定将原“瑞昌市行政服务中心”改革重组，重组后的行政服务中心为市政府派出机构，正科级建制，核定编制9名，内设办公室、业务科、督查科三个科室；中心成立了党工委，党工委书记由市纪委书记兼任。

新的行政服务中心于2009年2月28日正式运行。根据市委、市政府授权，市行政服务中心主要履行对进驻中心设立窗口的部门单位进行日常管理、工作协调；对办理行政许可审批、公共服务等行政服务事项的程序、质量、效能及涉及的收费等进行监督检查；对亲商安商和优化发展环境工作进行综合协调和督查；对损害发展环境的人和事进行查处等职责。

目前，进驻中心设立窗口的单位有24个，代理窗口单位 7 个，窗口工作人员60 名，涉及行政许可审批项目238 项（其中行政审批项目215项，其它项目23项），收费项目121项，纳入中心监管的专业大厅 5 个（公安局、国税局、地税局、房管局、农业局）。中心办事大厅除进驻中心窗口办公单位外，还建有“一站式”收费处、工商业务咨询代理、会计师事务所、文印区等服务机构，布设LED大屏幕电子显示屏，配备电子触摸屏、饮水机、休息区等便民设备。中心集审批与收费、管理与协调、投诉与监督、信息与咨询为一体，标志着瑞昌市行政服务水平进入了一个崭新阶段。

中心办公系统采用 “一库、三平台、三系统”的模式。即网上审批和电子监察系统共享一个数据库；外网审批平台、内网审批平台和电子监察平台三平台；行政审批系统、行政审批电子监察系统和视频监察系统三系统。通过与相关部门的计算机、视频连接，实现自动、实时采集每一审批事项“受理、承办、审核、批准、办结”五个环节的详细信息。

中心以“廉洁、规范、高效、便民”为服务宗旨，以“一个窗口受理、一次性收费、一条龙服务、一站式办结”为基本运作模式，坚持“应进尽进、充分授权”的进驻原则，实行首席代表和窗口负责人岗位制，积极推行集中审批，强化并联审批，畅通绿色通道，使中心真正成为便民利商的政务“超市”。

中心实行“八七六五”制度。即对进驻中心的行政许可审批项目“八项公开”：公开审批事项、审批依据、申报材料、办事程序、承诺时限、收费依据、收费标准、办理结果；“七件管理”：即办件、承诺件、联办件、上报件、退回件、特办件、代办件管理制；“六项办理”：一般事项即时办理、复杂事项限时办结、多部门审批事项联合办理、退回事项明确答复、上报事项协助办理、特急事项特别办理。“五项制度”: 一次性告知制、承诺办结制、并联审批制、超时默许制、责任追究制。

中心实行严格的绩效考核，建立检查监督机制。窗口人员统一佩证上岗。设置监督岗，设立主任信箱，开通投诉电话，推行网上评议、在线投诉、咨询，开展流动红旗窗口和先进个人评比等，进一步规范窗口工作人员的行政行为。

中心的运行，一是强化了事中监督，突出了实时监控。中心和监察机关能即时、全面地监控行政审批各个环节的实施过程；二是强化了事后监察，突出了及时纠错；三是强化了分析评估，突出了科学决策。系统可以多方面、全过程采集行政审批数据，对各部门每月的行政效率，中心可以通过网络和《督查通报》进行公布，为领导决策提供依据，促进依法行政和效能的提高。

中心运行后紧紧围绕服务市民、服务客商的理念，办事大厅由审批型向服务型转变，工作人员由管理员向服务员转变，通过推行一系列制度，行政服务中心逐步实现“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨。