乳山市行政服务中心成立于2003年，2010年搬迁至现有办公地址。目前，中心办公面积4000平方米，一、二层为办事服务大厅，四层为劳动人才职业介绍中心大厅，三层为办公区。进驻中心部门有20个，服务窗口36个，进中心办理的行政审批事项有198项，收费73项，窗口工作人员73名。在中心布局上，充分考虑审批事项的相关性和合理性，尽量做到了职能相近，业务关联的部门相对集中，可为当事人提供快速高效的服务。

中心运作方式是：一门受理，窗口运作，统一收费，承诺办结。凡进入中心的行政审批事项，各职能部门不再直接受理，统一由设在中心的窗口受理。进入中心的行政审批项目收费，均按财政、物价部门核定的标准，由进驻中心银行收取，存入财政专户。

提速增效 中心始终把从速从快，提高工作效率放在首位，围绕提速增效，积极探索新的审批运行机制，进一步减少审批环节，简化审批程序，压缩审批时限。中心在成立之初就逐步开辟了“基本建设项目、外商投资企业项目、企业登记注册”三条审批“绿色通道”，2006年对在市工商局登记注册的内资企业实行联合年检，企业进一家门办多家事。2009年成立了“大项目代理中心”，统一受理重点项目申请，并实行全程包揽式免费代办服务，2010年建立电子行政审批服务系统，规范了办事流程，提高了审批效率。

规范管理 中心建立了一套公开透明、约束力强的规章制度，并通过办件管理系统、收费管理系统、考勤管理系统三大软件管理系统，重点加强对窗口工作人员的工作业绩、业务能力、服务态度等方面的考核。同时建立电子监察系统，全面监控行政审批全过程，采取短信提示、监察建议书等方式督促部门正确履行审批职能，当相关部门办理业务出现错误或违反流程，电子监察系统将出现红色警告，自动对各部门行政效能进行考核打分，并即时提供横向、纵向比较以及综合评价和排名。中心每季度评选“优秀服务标兵”和“优秀服务窗口”，对窗口的考核与市委、市政府对部门的目标责任制考核挂钩。

便民服务 中心把“群众至上，服务第一”作为服务宗旨，努力实现“一个窗口办事”的服务承诺。为方便群众，中心统一印制了服务指南，对审批范围、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准全部公开，开展“便民服务周”活动，并实行 “三诺、两评、一考核”的岗位目标承诺制度，提高工作人员履责的自觉性和有效性。同时在大厅安排导服人员并设立导向图、触摸屏、电子显示屏，还配置了饮水机、 五十余个休息座椅，订阅了十余份报纸，多途径为群众提供各种便利。

我们将继续以“为民、利民、便民”为己任，努力塑造一流环境、提供一流服务、打造一流队伍、创造一流业绩，为优化乳山投资软环境，实现乳山经济平稳较快做出贡献。