作 者：滕宝红 编著出 版 社：广东经济出版社有限公司
出版时间：2011-9-1
版 次：1页 数：159字 数：176000
印刷时间：2011-9-1开 本：16开纸 张：胶版纸
印 次：1I S B N：9787545409581包 装：平装
目前国内中基层岗位培训与学习品种最齐全、结构最完善的大型书系
全方位介绍管理基础知识，传授岗位技能和操作要点
中基层管理人员及一线岗位工作人员的最佳业务读本
通过实效培训改善企业体质，提升管理效能，获得持续的竞争优势
第一章 任职资格要求
第一节 营业员知识与技能要求
级别一：初级营业员
级别二：中级营业员
级别三：高级营业员
第二节 营业员素质及个性要求
要求一：仪表与装束
要求二：沟通语气及习惯
要求三：礼貌与规矩
要求四：人品与性格
要求五：需克服习惯
第三节 营业员职责标准
标准一：初级营业员职责标准
标准二：中级营业员职责标准
标准三：高级营业员职责标准