机构概况

主要职责

内设机构

领导信息

机构概况

荣成市行政服务中心成立于2003年8月4日,原址位于成山大道中段。2010年1月25日迁至现址——市民文化中心1—2层办公，建筑面积6700平方米。下设综合科、业务科、监督检查科3个科室和49个窗口，工作人员198人，进驻项目387项，全市项目集中度达到81.1%，其中:中心项目集中度69.7%。中心始终坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以“群众满意不满意”做为检验工作的第一标准，创新管理，阳光服务，较好地树立了市委、市政府的窗口形象。先后获得“全省行政审批服务先进单位”、“省青年文明号”和“全市落实目标责任制先进单位”、“涉外服务先进单位”、“文明机关”等荣誉称号。

队伍建设：围绕建设学习型、服务型、和谐型机关，健全完善了《窗口工作考核办法》等15项管理制度，严格落实“六回访”监督制度，开展了“政务公开透明化、服务行为亲情化、服务质量标准化、窗口管理规范化”服务升级活动，着力打造“中心服务窗口、窗口服务群众”的工作流程。

业务工作：推行了“九公开、六办理”服务机制，年办理各类审批许可项目和服务项目达到17万多件，日均695件，连续7年保持了按期办结率100%、办件差错率为0、群众投诉率为0的纪录，即办件的比率达到57.8%。

服务群众：规范行政许可行为，突出效能和便民原则，简化办事程序，缩短办件时间，公开服务内容和收费标准，推行了以“承诺服务、首问负责、一次告知、延时服务和预约服务” 为主要内容的五项服务措施，行政效能得到有效提速，群众满意率达到99.8%。

主要职责

1、负责制定市行政服务中心各项规章制度、管理办法，组织对进入“中心”的窗口人员进行现场管理，并提供优良的工作环境；

2、研究协调各窗口在办理行政审批、审核、核准、备案及其他服务事项过程的有关问题；

3、负责对服务窗口工作人员的培训、考核和管理工作；

4、负责对进驻“中心”的部门和服务项目的确定、变更，并对服务项目的办理情况进行跟踪、督办和催办；

5、协助市监察局设在“中心”的投诉受理机构处理投诉案件；

6、组织调查研究，搜集整理有关行政服务中心建设的信息，及时准确地向领导反映情况，提出建议；

7、承担市委、市政府交办的其他工作。

内设机构

综合科：协助分管主任搞好人事、工资、财务管理、机关党建、文字材料、信息上报、宣传报道、档案管理、导询服务、各类打字、复印及中心后勤管理和保障等。

业务科：协助分管主任搞好中心窗口业务协调、业务汇总、乡镇便民中心的建设等。

督查科：协助分管主任搞好窗口纪律检查、网络管理和建设、窗口人员管理等。

领导信息

梁保宏主任：主持中心全面工作。主要负责人事、财务管理、干部队伍建设。

孙作龙副主任：负责中心窗口业务协调、纪律督查、人员管理、窗口及人员日常考核、中心网络管理和建设、乡镇便民中心的建设等。分管业务协调科和督查科。

张夕科副主任：负责中心党团建设、政工、包村联企、信息上报、宣传报道、工作人员年度考核、文字材料及中心各种学习计划安排等。

王爱群副主任：负责中心纪检、妇女、后勤安全、卫生及食堂生活管理、中心服务礼仪规范等。