| 词条 | 让你成为手机店管理专家 |
| 释义 | 图书信息主讲：周鑫 出版:香港音像联盟出版署 DVD:10小时 正文语种:国语 ISBN:978-7--5080-4158-5/I.776 条形码:9787508041582 内容简介经过5年筹备，周鑫老师在继《手机店铺运营管理实务》、《手机店王牌店长进阶之路》《手机店王牌店员进阶之路》《手机应该这样卖—跟我学话术》之后，《让你成为手机店管理专家》公开课程经07年、08年、09年全国巡回演讲170余场，并为数十家区域性连锁企业开展内训。在此基础上，应广大学员之要求，为帮助全国更多手机零售商获得经营成功。周鑫老师特将这一套课程之精华部分拍摄成DVD课程，面向全国手机零售商发行！ 课程价值简析： 一个企业请周老师讲一场《让你成为手机店管理专家》培训课程直接加间接投资约为4万元左右； 投资收益分析：（海南骏明通讯真实案例） 培训投入 培训后每人每月销售台数提升60% 30人×800=24000 11家店×300台每月×60%=1980（台每月）一个人参加周老师的《让你成为手机店管理专家》培训班直接加间接投资约为2000元左右； 一位店长培训后一个月至少可以提升店铺营业额30%以上的业绩。 现在您仅需要投资398元，就可以学到这套价值数万元的培训课程！ 图书目录地基篇： 1、手机店管理者成功定律 2、手机店管理者的三项修炼 3、手机店管理者的情商管理 4、手机店开店常见十大问题 一、手机店赚钱智慧 二、如何通过管理提升业绩？ 三、手机店的运营策略 四、如何提高进店人流量？ 五、如何提高手机店总体销量？ 六、如何提高手机店成交率？ 七、如何设计手机店营业目标？ 八、如何超越竞争对手？ 九、如何提升团队积极性？ 十、如何控制好手机店库存管理？ 十一、如何让人家立刻行动？ 十二、如何做好手机店售后服务？ 十三、店长如何有效做培训？ 十四、如何策划好手机店促销活动？ 14大主题，200条以上实操思路，350张以上PPT幻灯片。手机店管理全方位操作指南，既包含经营策略，也包含细节，它是中国首套手机零售管理大全，手机销售技巧大全，是您手机店运营管理，管理层培训的实战课程。 编辑推荐亲爱的手机零售商朋友大家好！感谢您选择学习这套《让你成为手机店管理专家》的培训教材。我的培训课程与所有的课程有所不同，因为我的课程中讲到的大部分内容是我个人的实践与调研的结果，而且已被证实那是有效的。而且我讲的都是可以操作的。所以学习这套课程只要有一条思路能够给你有所启发，学习也就是有意义的。 相信大家一定会认同这样一个观点。一个好点子可以救活一个企业，一条好思路可以改变人的一生。记得我最初来南方打工时，一位朋友给我说了一句话，才让我有了今天。他说：“打工要有所发展，必须由管理层做起！”也正是这一句话让我得到了改变。 那么如何学习本套课程才有效呢？ 1、切忌自以为是，很多人看书只看目录，听课只听开头，然后就摇头说：“不过如此吗？”没有耐心再虚心听下去了，这就好比盲人摸象一样，只摸到了局部就下结论；所有成功的人都是有耐心的，请听完之后再下结论。 2、切忌我知道，很多人听到自己知道的就说：“奥，这些我都知道啊！”心情就开始浮躁，不再认真听。问题是你知道，你有做到吗？如果你能发展起来的话，如果你能做大的话，我想你也不必再买这套教材学习了，对吗？所以，还是要耐心、虚心听完。 3、我深信课程中的思想、内容、思路、观点总有一点对你是有帮助，所以，请你想信，任何人花钱对脖子以上的投资，在未来都会至少有10倍以上的回报的。 所以，我再次强调，在正式学习之前，请务必调整你的状态，用归零的心态，耐心、虚心的去听，同时我也建议你拿着一个笔记本去听，把对你有启发的思路记下，然后马上去行动！ 正所谓万丈高楼平地起，大楼能建多高，决定于地基的深浅。所以，在正式开始我们非常有意义的课程之前，让我们先来打一下地基。 作者简介周鑫中国手机店铺运营管理专家，中国手机销售培训第一人。 周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店“剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！ 十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员数万人。 代表作品手机店铺运营管理实务 手机店王牌店长进阶之路 手机店王牌店员进阶之路 手机应该这样卖---跟我学话术 手机店促销1001招 非常导购无敌练习 手机店装修大全（电子书） 手机销售技巧大全（电子书） 《让你成为手机店管理专家》DVD课程 60辑《手机应该这样卖》情景剧DVD课程 《手机店促销1001招》精讲节选DVD课程 《手机店专业POP海报设计》DVD课程 《手机店专业陈列设计》DVD课程 3G时代中国手机零售业如何转型与盈利模式创新DVD现场版 手机店疯狂销售手机销售冠军绝对成交技巧必修课DVD现场版 手机零售商如何慧眼识厂家DVD课程 手机店如何科学设计薪酬体系与绩效管理 手机零售店渠道大客户管理与开发实战DVD课程 手机店绝对成交的销售技术DVD课程 手机店如何建立高效培训体系DVD课程 手机店低库存管理策略DVD课程 手机店区域品牌做大做强战略DVD课程 手机店100%客户满意体系建设DVD课程 盈利手机店产品八大攻略DVD课程 手机店如何打造高绩效团队DVD课程 高绩效团队的八大要素DVD课程 手机店淡季营销降龙十八掌DVD课程 手机销售技巧情景剧DVD课程 智能手机应该这样卖DVD课程 非常导购无敌练习DVD课程 手机店新营销DVD课程 智能手机体验营销实战技巧DVD课程 在线阅读开手机店常见十大问题（部分课程内容演讲稿） 1、策划： 清楚的定位，所谓定位决定地位，通俗地说，店铺定位就是你准备开什么档次、什么风格的店铺，准备卖什么档次、什么价位的机器，准备卖给哪些人。 我们通常会根据你所在城市、投资规模、目标消费群体三个方面来确定你店铺档次。这里给初做手机店的两种操作思路。第一种比附定位就是看市场中的“老大“如何搞的，鲁迅先生说叫拿来主义。你在深圳发射成功了，我在广州差不多也搞一个，哇噻，也飞了。比附定位的对象一定看好了，太高了太低了都不会成功的，和自己差不多最好。第二种叫类别定位，现在大部分做行货的手机店都走的是专业路线，你可以走时尚路线；大部分走的定价销售，你可走折扣销售。总之你搞天上飞的，我就搞水中游的，找到一个全新的市场，但关键这个市场份额要足够大。那么你也就成功了。 精准的预算：精准的预算是开店成功的保障，拍拍脑袋就开店的年代已过去，现在更需要的是科学的调查，严密的数据，精确的预算。投资一家店，多长时间可以收回成本，多长时间可以盈利，需要多少周转资金。都要事先计算后，并做好充分的风险评估，这才是成功的保障。相关细节我们在店铺运营环节会讲到。 2、选址 店址的选择非常重要，它一定程度上决定了这家店以后是否能够盈利。我的观点认为，对于第一次开店的创业者，如果没有好位置，宁可不要开这家店。那相对于连锁企业就不同了，可能位置不好，但为了竞争的需要，布点的需要，抢占更多的市场份额也是需要开的。 关于选址我的观点有三： 第一：成行成市、跟随策略，跟随同行聚集的地方选址，或者跟随大型连锁店所在位置周边选择。但前提条件是你的店的机型要与连锁店销售的机型有差异化优势； 第二：小城市开大店，抢占第一原则。人们往往容易记住世界上最高的山，很少有人会对第二高的山记忆深刻。“第一原则”在营销中无处不在，如购买去屑洗发水会立刻想到“海飞丝”，这是因为海飞丝在进入中国市场时，第一个推出去屑的概念。小城市具有租金优势，在投入额不变的情况下，小城市开店，店铺面积更大，一能直观有效地集中顾客的注意力，吸引顾客光临；二是入口也相对宽，顾客容易进入店内，并且能够较多滞留顾客，成交的机会就越大。当然，小城市开大店还应该考虑与城市的规格相协调。 第三：大城市开旗舰店或多开店。大城市开旗舰店或多开店。同一品牌在同一条步行街一口气开5、6家店是现在比较流行的做法，这样的案例不胜枚举：比如中域电讯、大地通讯在广东东莞、广州、深圳等城市同一条街上开几家店。大城市多开店针对了大城市的特点和消费者的购机心理：大城市店多，信息丰富，消费者喜欢比较同类手机店后再进行购买。同一品牌在一条街上连开几家店，就形成了品牌的“大造势”，强化了品牌在消费者心目中的印象，增加成交的机率。 具体的店铺选址细节，请大家参考我的《手机店铺运营管理实务》一书，这里不再重复。 3、装修 手机零售店经过十多年的发展，各种配套的相关产业也日趋成熟。在手机店的装修上，我的建议也只有三点： 第一：标准原素的选择，包含色彩的选择，以不超过三种为原则，我们看手机零售行业，手机品牌厂家都是仅选择1-3种颜色做为企业的主色调。字体的选择，包括字体的颜色、大小尺寸等，然后就是店铺LOGO的设计，同样可以参考通讯行业的特点去设计。 第二：专业的事请专业的人来做，比如在手机店形象设计上，为很多大的连锁店做过专业店铺装修的公司很多。我们可以请这些专业的团队来设计，然后结合你自己前面的定位，选择适合自己的风格。当然为了节省成本，可以仅用设计图，具体装修可以就尽选择装修公司。 第三：遵循装修基本要素，因地制宜。即为商品、顾客、建筑特点。 4、手续 工商注册和税务登记是你开门营业的前提，至于工商注册和税务登记的程序，每个区域有所不同，这里不再详述。但是提醒大家两点，一是要研究当地关于税收的有关政策规定，选择最恰当的注册方式，从而实现合理避税。一般情况下，大家会普遍选择注册为“个体工商业户”，交纳定额税，这样税收负担会比较小，也容易量化，便于成本核算和控制。二是一定要在开业前计划好办理各项手续的时间周期，避免耽误正常开业时间。 5、货源 手机店的进货渠道依据你所选择的货品不同而不同。一般来说国产品牌目前主要还是以国包、省包、地包的形式分销。而国际品牌主要以FD、KA的形式分销。当然非行货手机的供货渠道就很多了。这里不详细分析，但这里给大家提示几点进货常识： 第一：上家拿货资信是否可靠，是否有较为稳定的产品线； 第二：上家对零售终端的价保、返利、促销支持力度是否大； 第三：产品的售后服务是否完善，是否快速及时。 6、备人 备人：店长、收银员、售后管理员、销售人员 备士气：职前培训、销售技巧培训、服务礼仪培训 7、开业 开业策划包含：开业时机、开业促销策划、庆典仪式、开业炒作策略、开业宣传策略、开业当天的预算。 开业前的筹备、开业中的掌控，突发事件的预案、开业后的整理。 8、销量 开业后并不是万事大吉了，开业后更加要有危机感。因为你还是处在危险期，时刻都有可能亏损关店。所以一开始必须重视。相关提升销量的具体做法，我后面还会讲到很多，这里就新张手机店提示三点。 第一：趁热打铁，小活动不断，促销不断。新店最关键的是前几个月，切忌不能冷场。有客流才能有销量。 第二：初期开店最忌资金周转不灵，所以一定要重点关注库存，国产机从进货之日起10天内未销的，一律做滞销机紧急处理。铺货的可以适当宽限几天。 第三：根据前一周的销售情况，应及时调整产品结构。因前期主要是预估的，经过市场检验的才是真理。 9、团队 开店前期主要是先人、育人、用人。开业后，重点是销售团队的打造，我认为打造一支好的销售团队必须具备三点。 第一：目标，作为店铺的管理者，要时刻铭记你的团队不可以没有目标，不可以没愿景，否则就像大海里没有方向的航船，永远到不了岸。团队的凝聚力、向心力的形成，都离不开目标。所以，目标的制定是团队管理首要任务。相关制定营业目标的技巧我们在后面也会讲到。 第二：薪酬考核体系，适合你团队的薪酬考核体系是保证团队稳定性，工作积极性的基础保障，包含公平、公开、公证的薪资体系，包含能够体现奖勤罚懒，能够按销售能力决定薪资多少的考核机制。 第三：人性化的员工福利体系，和谐的团队氛围。 10、发展 生存期：追求利润 成长期：追求完善 成熟期：追求份额 |
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