简介

重要性

业务系统模块(1、营销规划 2、销售平台 3、销售进程管理 4、客户服务管理 5、客户关系管理 6、风险防范)

作用(1．重塑企业营销模式： 2．销售流程科学化、系统化 3．掌控客户资源 4．通过“服务”赚取利润 5．控制企业销售风险)

商业模式核心

简介

企业业务系统解决的是企业的外部问题，是与解决企业内部问题的组织系统相辅相成的。企业组织系统解决了人的问题、产品的问题，那业务系统解决的就是：人如何将产品卖出，并且使企业利润最大化。

重要性

企业业务系统是企业利润的源头之水，业务团队是否强大，决定了企业的行业地位。

业务系统模块

1、营销规划

营销规划解决卖什么、卖给谁的问题，以及如何运用科学的工具分析、判断我们现在的市场选择是否合理，和如何对未来市场进行合理规划的问题。

2、销售平台

销售平台解决谁来卖的问题，找到“人材”、培养“人财”、留住“人才”，建立优质销售环境，激活团队，实现业绩倍增。

3、销售进程管理

销售进程管理解决怎么卖的问题，分解销售动作，形成企业个性化业务手册，批量制造销售精英。

4、客户服务管理

客户服务管理解决如何重复卖，建立标准化客户服务体系，提升客户忠诚度。

5、客户关系管理

客户关系管理解决如何永久卖，建立客户分级管理标准，实现客户终身价值最大化。

6、风险防范

风险防范解决如何安全卖，实现销售过程中的风险和价值平衡,确保销售过程更安全。

作用

1．重塑企业营销模式：

制定产品规划、战区规划、组织规划，确立营销目标，制定营销战略规划，有步骤的提升市场占有率，吸引高级人才。

2．销售流程科学化、系统化

通过销售模式分析建立销售流程、培训销售技巧、快速批量转化业务高手、降低销售成本、提高企业销售概率，让企业的业绩倍增。

3．掌控客户资源

整合优质客户资源,建立CRM系统，避免客户资料因员工离职而流失，让公司掌握客户资源最大化

4．通过“服务”赚取利润

全方位打造企业服务理念及制定服务标准，打造以顾客为导向的服务体系；让企业通过服务营销培养呵护忠诚度、增加转介绍率、创造销售机会及二次销售。

5．控制企业销售风险

控制合同风险、财务风险，应收账款及时回流，全面、及时掌控企业销售风险动态。

商业模式核心

一个企业的好的定位需要有一套相应的运行机制来实行，这套运行机制包括业务系统、关键资源能力、盈利模式和现金流结构，其中业务系统是商业模式的核心元素，商业模式的差异往往通过业务系统之间的差异体现出来。

一系列业务活动构成的价值网络组成了整个经济体系，而企业是一个由其中部分业务活动构成的集合。业务活动由相应的工作流、信息流、实物流和资金流组成。业务系统反映的是企业与其内外部各种利益相关者之间的交易关系，因此业务系统的构建首先需要确定的就是企业与其利益相关者各自分别应该占据，从事价值网中的哪些业务活动。

首先需要确定的是企业与不同利益相关者之间的关系。这些关系由纯粹的市场关系到完全所有的所有权关系构成的频谱组成，包括简单的市场关系，一定时间和约束下的契约关系、租赁、特许、参股、控股、合资和全资拥有，等等。构建业务系统时所需要做的就是针对不同的利益相关者确定关系的种类以及相应的交易内容和方法。

一个高效的业务系统需要根据企业的定位识别相关的活动并将其整合为一个系统，然后再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色，确定与企业相关价值链活动的关系和结构。围绕企业定位所建立起来的这样一个内外部各方相互合作的业务系统将形成一个价值网络，该价值网络明确了客户、供应商和其他合作伙伴在影响企业通过商业模式而获得价值的过程中所扮演的角色。

业务系统的建立关键在于对行业周边环境和相互作用的经济主体的通盘分析。对于任何一个打算进入某个行业的新企业，可以通过反复询问以下问题来确定企业的利益相关者：第一，我拥有或可以从事什么样的业务活动；第二，行业周边环境可以为我提供哪些业务活动；第三，我可以为各个相互作用的主体提供什么价值；第四，从共赢的角度，我应该怎么做才能够将这些业务活动形成一个有机的价值网络，同时又让其他利益相关者得到他们想要的收益。

业务系统正是要从全局的角度来设计布置自己与利益相关者的关系，不计较一城一池的得失，而是着眼于全局的成功，所谓“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，就是这个意思。