教授，博士生导师

研究方向：客户管理的决策理论及决策支持技术

学历和研究工作简况

2009年至今为北京邮电大学经济管理学院教授，2002年10月在北京邮电大学经济管理学院博士后流动站工作，2002年7月在西安交通大学取得管理学博士学位，1999年7月在兰州大学取得计算机数学硕士学位，1996年7月在兰州大学取得应用数学学士学位。

特聘为中国机械科学研究总院机械工业网络化制造工程技术研究中心客户关系管理研究室主任。近五年主持/主研国家、省部级以及企业合作项目30余项（其中国家自然科学基金5项，教育部博士点基金1项，工信部课题3项），出版专著5本（其中与其他学者合作英文专著1本），发表学术论文80余篇（SCI/SSCI已检索6篇，EI已检索25篇）。

荣誉：入选2009年教育部 “新世纪优秀人才支持计划”

国际学术交流

2009年—2010年，受国家留学基金委全额资助，美国华盛顿大学商学院访问学者

国际学术期刊论文目录

1. Jiayin Qi et al. An Extension of Technology Acceptance Model: Analysis of the Adoption of Mobile Data Services in China. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 391 - 407. (SSCI检索)

2. Jiayin Qi et al. ADTreesLogit model for customer churn prediction. Annals of Operations Research, 2009 March: 247-265.（SCI/EI检索）

3. Jiayin Qi et al. A Case Study of Competition Strategy Based on System Dynamics in China’s mobile Telecommunication Industry. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 3, 2009: 155-168. (SSCI检索）

4. Jiayin Qi, Lida Xu, Huaying Shu, Huaizu Li. Knowledge mansagement in OSS——an Enterprise Information Systems for Telecommunications Industry. System Research and Behavioral Science, March-April 2006, 23 (2): 177-190 (SCI 检索)

5. Jiayin Qi, Feng Wu, Lida Xu, Huaying Shu. AI techniques in telecommunications industry. Expert Systems, September 2007, 24(4): 271-291. (SCI/EI 检索)

6. F. Wu, T. Jia, S.L. Liu and J.Y. Qi. The analysis of service station allocation in the hospital based on bottleneck model. International Journal of Services Technology and Management, 2009, 12(2), 231-251 （EI检索）

7. Ling Li, John Warfield, Shuo Jia Guo, Wen Dong Guo, Jiayin Qi. Advances in intelligent information processing. Information Systems, 2007, 32(7): 941-943. （SCI/EI检索）

主要承担的科研项目

1. 主持，国家自然科学基金项目“客户终生价值动态管理基础理论及电信业实证研究”，项目编号：70701005，2008年1月—2010年12月

2. 主持，国家自然科学基金中美合作交流项目（NSFC-NSF）研究计划“文化变量对客户终生价值（CLV）的影响研究：基于中国与美国的对比分析”（项目编号：70911120262）

3. 第2主研，国家自然科学基金“客户价值的管理决策理论及电信运营业的应用研究”（项目编号：70371056），2004年1月——2006年12月

4. 第3主研，国家自然科学基金“客户价值需求响应决策理论及其在银行客户服务业应用研究”（项目编号：70471036），2005年1月——2007年12月

5. 第4主研，2009年度国家自然科学基金委员会重大研究计划“非常规突发事件应急管理研究”项目----“非常规突发事件中网络舆情作用机制与相关技术研究”，2010年1月——2012年12月（项目编号：90924324）

6. 主持，教育部博士点基金“基于SOA的面向流程重组的企业信息系统集成建模与技术实现”，项目编号：20070013014，项目时间：2008年1月—2010年12月

7. 主持，工信部通信软科学项目“外资进入中国电信市场影响评估及政策建议”，项目编号：2009-R-27，项目时间：2009年3月——2009年6月

8. 主持，工信部十二五规划前期预研重点课题“新形势下我国电信市场客户消费行为、影响因素及趋势研究”，2009年7月——2009年11月

9. 主持，工信部十二五规划前期预研重点课题“现阶段我国对外开放政策及若干重点增值业务开放可行性分析，2009年7月——2009年11月

10. 主持，中国网通“大客户信息池规范及客户价值评价等应用”研究，中国网通集团，2008年4月—12月

11. 主持，中国国家博士后基金项目“电信客户全生命周期管理研究”，2003年7月—2004年7月

12. 主研，2003年——2006年：教育部重点项目“信息经济学与产业管制”

13. 主持，北邮-IBM开放基金项目“Smart Mobile Data Services Marketing Based on Customer Value Analysis”，2009年6月——2010年6月

14. 主持，北邮-IBM开放基金项目“基于移动数据业务整合价值评价模型的商务智能应用研究”，2008年6月——2009年6月

15. 主持，信息管理与经济信息产业部重点实验室开放基金项目“移动数据业务用户接受模型及实证研究”，项目编号：F0607-41，2006年4月—2007年12月

16. 主持，信息管理与信息经济信息产业部重点实验室开放基金项目“移动客户需求知识管理理论研究”，项目编号F04-11，2006年1月－2007年12月

17. 主持，深圳天源迪科客户关系管理项目可行性研究，2007年7月

著作情况

1. 齐佳音等. Chapter XXIII, Chapter, XXIV, Advances in E-Business Research (AEBR) Book Series（ISBN: 1935-2700）, Information Science Reference (an imprint of IGI Global), Hershey, New York, USA, 2009年3月，pp.364-399

2. 齐佳音，万岩，尹涛. 客户关系管理.国家十一五规划教材，北京邮电大学出版社：北京，2009年4月

3. 齐佳音，万映红，李怀祖. 客户关系管理理论与方法. 知识产权出版社、水利水电出版社：北京，2006年9月第1版

4. 齐佳音，舒华英 著. 客户价值评价、量化及决策. 北京邮电大学出版社：北京，2004年12月第1版

5. 舒华英，齐佳音 著. 电信客户全生命周期管理. 北京邮电大学出版社：北京，2004年8月第1版