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作者：李永江 (作者), 姚根兴 (作者)

出版社: 广东省出版集团，广东经济出版社; 第1版 (2011年8月1日)

丛书名: 中国企业培训大系·岗位培训系列

平装: 208页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787545408003

条形码: 9787545408003

产品尺寸及重量: 24.4 x 16.3 x 1.8 cm ; 399 g

内容简介

《品管员岗位培训手册》内容简介：产品品质问题不仅关系到广大消费者的权益，更关系到企业的生存与发展。随着人们对产品品质的日益重视和关注，企业对品管员的业务能力和专业技能也提出了更高的要求。如果你还不能轻松胜任岗位，还不被领导肯定，还不能高效工作，甚至工作起来无从下手，请翻开此书，它会教你怎么轻松掌握品管员急需具备的各项管理技能和实操技巧，让你轻松成为品管高手。

编辑推荐

《品管员岗位培训手册》岗位胜任力培训经典，世界500强广泛使用。

岗位认知，品管日常作业管理，质量管理体系，常用工具表单，品管知识解析，品质检验实施控制，质量抽样检验标准，10个经典案例，26个经验提醒，24个核心问题，22个工具表单。

作者简介

李永江，毕业于哈尔滨工业大学，国际/国家注册的ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001高级审核员，英标管理体系认证有限公司（BSI）高级审核员，曾任通标技术服务有限公司（SGS）高级审核员。熟悉Q5 9000、ISO/TS 16949标准，能活用过程方法和质量统计管理工具，熟悉电子产品加工与装配、五金、化工、塑胶等行业的质量控制，了解多个行业的质量管理、环境管理和职业健康与安全管理体系的特点。

姚根兴，西安交通大学管理学博士，审核员培训教师，ISO 9001主任审核员，ISO 14001主任审核员，OHSAS 18001高级审核员，CNAT机构认可审核员、验证审核员，亚太国际认证有限公司董事，兼任兴国环球认证有限公司董事、三洋（中国）公司顾问。已出版《如何进行ISO 9000质量管理》《世界500强企业管理工具》等，并参与起草了中国质量认证中心（CQC）的《ISO 14001环境管理体系培训教程》。

目录

第一章 品管员岗位认知

第一节 品管员岗位描述/3

一、包装检验作业/4

二、装配检验作业/5

三、完工检验作业/7

四、流动检验作业/8

第二节 品管员岗位要求/10

一、掌握品管工作知识/10

二、熟知职务责任知识/10

三、改善工作流程技能/11

四、教育培训技能/11

五、人际关系处理技能/11

探究·思考/12

第二章 品管知识解析

第一节 品管基础知识/15

一、品质/15

二、质量管理/16

三、质量方针/16

四、质量目标/17

五、质量策划/17

六、质量保证/18

七、质量控制/18

八、质量改进/19

九、朱兰三部曲/19

十、PDCA循环/20

第二节 品质管理方法/22

一、直方图法/22

二、柏拉图法/25

三、层别法/28

四、因果图法/30

五、查检表法/32

六、散布图法/35

七、控制图法/37

八、亲和图法/40

九、PDPC法/42

十、矩阵数据分析法/43

十一、关联图法/44

十二、矩阵图法/46

十三、系统图法/48

十四、箭线图法/49

第三节 品质检验类型/51

一、按检验产品的数量划分/51

二、按产品的生产流程划分/53

三、按检验内容划分/55

四、按判断方式划分/55

五、按检验场所划分/56

六、按被检验后产品是否能使用划分/56

第四节 品质检验方式/56

一、全数检验/56

二、抽样检验/57

三、例行检验、确认检验/58

四、逐批检验、周期检验/58

五、理化检验、感官检验/59

六、自检、互检、专检/59

第五节 品质检验标准/60

一、国际、国外标准/60

二、国家标准/62

三、行业标准/63

四、地方标准/64

五、企业标准/65

探究·思考/66

第三章 品管日常作业管理

第四章 品质检验实施控制

第五章 ISO 9000质量管理体系

第六章 GB/ 2828.1-2003质量抽样检验标准

附录