票据托收是指银行按照收款人（也可以是银行自身）委托以其持有的商业汇票向付款人收取款项的过程。托收工作主要包括四个方面的内容。

1、发出托收。这是托收工作的第一方面，也是最重要的工作，即为向付款人收取款项而发出的托收指令，规范的“发出托收”能最大化的降低托收风险，确保资金及时收回。

2、收到托收款项。发出托收后，收到承兑人划来的票据款项，根据款项内容，核对留存的托收凭证，经审查无误后，核销托收卡片。

3、退票拒付及逾期处理。当托收票据遭到承兑人的拒绝支付或者延迟支付时，应主动与承兑人联系，视情况采取重新托收、逾期催收、追索乃至诉讼。

4、遗失处理。当托收的票据确已遗失时，及时向风险管理部门报告并提供资产保全的相关资料，相关的财务处理等工作。