为优化投资环境，提高行政效率，2000年9月28日，我市正式组建市投资与建设项目审批办证服务中心管理委员会，将原来分散在各个部门办理的审批办证事项集中受理和办理。根据《江西省行政服务中心管理暂行办法》的要求，2006年2月16日，市委、市政府研究决定，市投资与建设项目审批办证服务中心管理委员会更名为市行政服务中心管理委员会，2006年8月搬入市行政服务中心新大楼办公。中心实行集中式办公、一站式许可、一条龙服务和一窗式收费。目前，进驻市行政服务中心的部门共47个（其中单设窗口36个，综合窗口11个），进驻窗口工作人员共158人，进驻事项420项。主要分为投资立项、企业设立登记前置、后续审批项目、工程报建以及便民办事等几个类型。在办证大厅，配置了电子滚动屏幕、电子触摸屏、手机充电器、饮水机等服务设施，提供了商务中心、收费代理银行、办证中介机构等服务，最大限度地方便企业和市民办事。对因受场地条件限制不能进驻中心集中受理和办理的事项，由有关部门建立相应的集中许可服务大厅，接受市行政服务中心管委会的监督管理。全市有劳动和社会保障、房产交易、公安车管等15个市直部门分别设立了集中许可服务大厅，全市各县区、开发区基本都设立了行政服务中心，组织有关行政部门在服务中心集中受理和办理许可办证服务事项，全市基本形成了较为完备的行政服务中心体系。 市行政服务中心管委会，为市政府派出机构，正县级建制。主要职责为负责对全市各级行政服务中心办理行政许可和公共服务事项的服务质量、工作效能实行日常管理、工作协调、监督检查和业务指导；组织协调全市行政审批制度改革日常工作；组织协调全市优化投资环境日常工作；中心管委会内设3个职能处，分别为综合处、业务处、督查处，另设纪检组（监察室）和机关党委。市政府核定中心管委会机关行政编制19名，领导职数1正4副。中心管委会主任由市政府副秘书长兼任。

多年来，在市委、市政府的正确领导下，市行政服务中心管委会始终以优化投资环境为工作出发点，总结经验，完善制度，创新机制，围绕一个理念（以客商为本、以企业为中心的服务理念），实现两个转变（办证中心由审批型向服务型转变，工作人员由“管理员”向“服务员”转变），发挥三个作用（优化环境第一窗口作用、联系群众桥梁纽带作用、广大客商温馨之家作用），坚持“四个”创新（环境创新、制度创新、服务创新、管理创新），建设四个一流（打造一流的服务平台、创造一流的工作效率、营造一流的服务环境、锻造一流的干部队伍），提高五种能力（学习能力、服务能力、执行能力、协调能力、拒腐防变的能力），为广大客商和群众提供优质便捷的许可办证服务，切实把行政服务中心建设成为服务规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务窗口和便民中心，为优化南昌投资软环境、加快南昌开放型经济发展做出了积极贡献。主要做法有：大力完善和创新许可办证运作机制，推行了首席代表制、行政委托制、并联审批制、一审一核制、告知承诺制、一次性告知制、收费“一单清”制，实行了“一门受理、告知相关、并联审批、限时办结”的工作程序；建立和完善了许可办证绿色通道服务体系，不断提高服务水平；加强电子政务建设，实行了许可办证网上预受理；实行了政务公开、首问负责、办证无假日、“朝九晚五”等一系列服务制度创新；先后组织开展了四轮行政审批制度改革，使我市仅保留行政许可事项448项，成为全国保留行政审批事项最少的城市之一；积极开展优化投资环境工作，制订并以市委、市政府名义下发了全市优化投资环境工作方案，明确了优化投资环境工作总体思路、重点任务和相关责任部门，对我市投资环境进行了系统的整治，南昌投资环境吸引内外资的“磁场”效应日益明显，呈现出客商落户多、项目规模大的良好态势。

2005年5月，在中国社会科学院编写的《中国城市竞争力报告》一书中，对中国200个城市2004年度综合竞争力进行了排名。在城市分项竞争力排名中，南昌市的制度竞争力排名第13位，其中政府审批与管制指数排名第6位，在中部地区六个省会城市中排名第一；南昌市的政府管理竞争力排名第8位，其中政府服务能力指数排名第5位，在中部地区六个省会城市中排名第一。这组权威机构发布的最新数据充分说明，经过多年来不懈的努力，我市集中审批办证工作政务越来越透明、程序越来越简化、效率越来越高、服务越来越靠前、机制越来越创新、监督越来越有力，为推动南昌经济快速发展做出了积极贡献。2001-2004年，连续四年被市委、市政府授予投资环境、作风行风评议评价“十佳单位”；2002-2008年，连续七年荣获招商引资服务奖；荣获2006年度、2007年度全市机关综合目标管理考核一等奖，荣获2007年整顿“五风”系列教育活动优胜单位，荣获2008年全市机关作风效能建设先进单位。经过坚持不懈的努力，市行政服务中心政务越来越透明、程序越来越简化、服务越来越靠前、管理越来越规范、机制越来越创新、监督越来越有力，真正做到了“客商满意，群众满意，基层满意，上级满意”，为广大客商和公众提供了优质便捷的许可办证服务，为推动南昌又好又快发展做出了积极贡献。