摩擦性成本是指在完成预期目标过程中，由于信息不完全导致的在正常支出成本之外消耗成本。例如去医院看病正常的成本就是付给医生和医院的成本再加上药费以用执行这一过程所消耗的时间精力等成本，但是可能由于病人掌握的信息不完备而导致病人可能找不到正确的大夫或者是会消耗大量的时候去确定各个单位所在的具体位置，不清清楚楚就医流程等等，这些都是就医过程中的摩擦性成本。