湖北省武汉市江岸区西马街道模范社区东起解放大道， 南至球场路，西至香港路、北至苗粟路。总面积0.43平方公里，属混合型社区，社区有常住3477户，6974人，社区群干5人, 专干及协理员5人，辖区共建单位8个。

模范社区一站式服务站在社区党总支的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大为指导，深入贯彻落实科学发展观，以资源节约型、环境友好型为主题构建和谐社区，认真抓好文明创建、“双创”工作及物业管理提档升级，全力落实社区建设长效管理，进一步推进社区建设深入发展。

一、以群众满意为标准，搭建公共服务平台。为了完善社区管理功能，提高社区服务水平，社区始终坚持“以人为本、服务居民"的理念，牢固树立“服务群众、奉献社区"的思想，社区开辟了集办公、服务、学习、活动于一体的400多平方米的一站式便民利民服务大厅，为居民办事提供了更加快捷、优质的服务。社会救助、社区管理、社区服务、综合治理、人口计生、就业社保等为服务内容形成规范的服务体系。社区警务室、图书室、会议室、谈心室、慈善超市、医疗服务站等，在为居民提供便捷、优质、价廉的医疗、保障服务；丰富辖区居民的文化娱乐生活方面发挥了重要作用。

二、深化党建，发挥先锋模范作用。充分发挥社区党建联席会的桥梁纽带作用，发挥社区班子的群体力量，开展爱心帮扶、结对帮扶。社区党总支以身作则，对辖区内“三无”贫困家庭开展了"一助一"救助活动。党总支推行对党员坚持家庭困难必访、生病住院必访、重大节日必访的"三必访"制度。结合走访，把学习材料送到党员手中，开展形式多样的党组织生活，同时还积极为生活困难的党员提供就业介绍、就医等方面的援助，使他们感受到了党组织的温暖，提高了社区党组织的凝聚力和战斗力。

三、社区志愿服务工作稳步实施。社区成立了社区老年活动中心，并组建了歌咏、舞蹈、秧歌、腰鼓、戏曲、单口相声等文体志愿队伍，人数达到300多人，以社区中心广场为阵地，以两型、和谐社区建设为主题，经常开展文明健康的娱乐活动。同时社区向全体居民公布了服务热线，真正做到“一个电话，方便到家”为社区居民提供互助服务，让广大居民实实在在地感受到了社区工作的爱心、关心、暖心。