| 词条 | 媒体应对 |
| 释义 | 现代企业应有媒体危机感在信息和媒体高度发达的今天，危及无时无刻不伴随着企业。不久前，清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查和中国惠普有限公司 共同对企业危机管理现状进行的调查结果显示：内地45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态，这就意味着有一半以上的企业处于“十面埋伏”之中。 现代企业的危机几乎都与媒体有关系。企业事故、意外、灾难，如食品中毒、化学成分超标、保健品闹出人命案、踮起爆炸等等都会有大量媒体关注和炒作。一则负面报道往往就会是企业成为社会舆论注目的“热点”和“焦点”。一个负面消息的传播往往足以抵消上万次正面的报道和广告。在流传的民营企业的十几种死法中，有几种都和媒体有直接关系。媒体现在已成为一种巨大的、企业必须认真面对的力量。 现代企业应改变旧的媒体应对观念面对危机，谁掌握了媒体运行的规律，善于应对，谁就能化险为夷，谁忽视它或轻举妄动，谁就会头破血流。这是中国企业在危机媒体应对中得出的宝贵教训。 很遗憾的是，现在许多企业危机来临时采取的应对措施大部分都是错误的：第一是对有关负面舆论不屑一顾，懒得回应，认为身正不怕影斜。第二简单否认了事。第三是封堵、遮掩，通过各种手段，阻止媒体报道。第四是鸵鸟政策。遇事躲起来，或心存侥幸，想蒙混过关。第五是推卸责任。指责他人和消费者，使本来可能化解的危机不断地升温。第六是与媒体对抗。 这些都是由于不懂媒体规则、不了解消费者心理而采取的错误的不明智的举动，不但无助于解决问题，往往反而更加速了企业的灭亡。实际上都是自残行为。 新闻发布机制是应对媒体危机最有效的手段在现在这种媒体高度发达的形势下，企业过去的宣传模式、宣传策略显然已不能适应形势发展的需要，需要一个更为有效的应对手段和系统。经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立企业形象的一个非常有效的手段。 建立新闻发言人机制的几大优点： 可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言。 确保新闻和信息的权威性和一致性。 以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力。 在一个集中的时间内向媒体说明情况，可以缓解新闻媒体、公众咨询的压力。 由新闻发言人第一时间出来说话，可避免把老总首先直接推到前台，保留更大的回旋余地。 新闻发布和媒体应对的相关策略一、先发制人原则 二、公开原则 三、针对性原则 四、统一口径原则 五、息事宁人原则 六、坦诚原则 七、不与媒体对抗原则 八、留有余地原则 媒体应对培训专家介绍王生升 著名公共关系管理专家、中国应急管理研究院院长、北京大学高级经理人班特聘教授、上海交通大学EMBA特聘教授、国家发改委突发事件管理培训项目组成员、国家药监总局媒体沟通特聘教授、广州地铁突发事件应对和媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危机公关培训讲师、中国移动信息安全与危机公关高级讲师、青岛啤酒危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、日立电梯媒体危机公关特聘专家。 王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。王老师参与数次知名企业的危机事件解除，并协助客户达成满意效果。 核心课程 《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》《互联网危机公关》、 《危机公关和政府形象建立》、《突发事件应对与媒体沟通》、《企业危机管理》、 《新闻发言人实务训练》、《突发事件和媒体公关》、《医院危机公关》、《房地产危机公关》、 《银行业危机公关》、《学校突发事件与危机管理》、《地铁突发事件与媒体应对》、 《移动公司危机公关》等。 培训特色 以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。 课程对象 企业中高层管理者；大学MBA/EMBA、政府事业单位管理者等。 课程涉及领域 n 危机管理和危机公关 n 媒体危机和应对策略 n 突发事件应急管理 n 企业危机预警体系建设 n 政府部门应急预案编制培训和咨询 n 互联网危机公关 n 政府公共事件管理和应对 联系咨询 |
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