书籍简介

内容简介

书籍简介

出版社: 时报 (2008年7月7日)

平装

ISBN: 9571348643

条形码: 9789571348643商品尺寸: 20.6 x 14.6 x 1.4 cm

商品重量: 281 g

ASIN: 9571348643

内容简介

任何人或多或少都应该有过在冲动购物之後，才思索当下为什麼会购买的经验。这种行为动机最合理的解释，就是商品本身拥有无法言喻的魅力，让人看上一眼就产生非买不可的购买欲望。一般而言，女性比男性更容易产生这种现象。此类型女性共通的特性，就是购物後都会喃喃自语道：「我买下去了」、「我忍不住地买下手了！」

本书准备了一份男脑女脑评分表，以平均得分六十六分为中心，十二分是男脑度最高的人，十二分到五十七分即是男脑度类型之消费者。七十五分到一百二十分是属於女脑度类型的消费者，而得分一百二十分即是女脑度最高的人。

想要打动女脑型消费者的心得有诀窍。女性消费者虽善变但并非毫无脉络可循。了解女性思考模式与心理，可让原本滞销的商品，转眼间变成热门销售商品。

此外，作者提出一个极重要的概念：「快感行销手法」。作者认为，购物时隐藏在下意识中的「快感」，扮演著极为重要的角色，通常，买下手的心理也就是非理智性的购物心理。向女性推销商品时，最重要的关键就是「无意识的快感」，最终导出了「客户幸福感」（Customer Happiness，CH）的概念。

多年前「客户满意度」（Customer Satisfaction，CS）的概念，就备受重视讨论。在领悟到「快感」意涵後，本书作者认为，仅是提高「客户满意度」是不够的。比起「客户满意度」更能给消费者带来更深的快感就是「客户幸福感」。

书中并说明，只要不太过於陷入追求产品机能及规格的迷思，明确掌握以何种性质的快感向女性消费者推销，并在购物中能尽量带给消费者「因期待而产生的幸福」，即可抓住女性客户的心，创造出好的业绩。