“抄号族”是以年轻白领和在校大学生为主的一个群体。她们共同的特征是都喜欢购物，但又没有雄厚的经济实力来支撑，于是只在商场逛，记下货号，再去网上购买。“只看不买”的“抄号族”让各品牌售货员头疼不已。网购，正悄然侵袭着实体店的日常销售。

简介

产生

现象

影响

专家观点

简介

“抄号族”（number copying clan）是指采用“线下选、网上购”的方式，即先到实体店挑选商品，抄下货号，再到网店购买的那类人群。“抄号族”一般以年轻人为主，大都是热衷于网上购物的“网购族”，抄号的对象五花八门，涵盖数码、化妆品、服饰、饰品、食品等品类。抄号族“只看不买”让商场变展厅，给实体店的销售带来不小冲击，也让传统业态遭遇空前比价压力。

产生

在当今都市里写字楼的白领圈中，有这样一个群体：她们时尚、漂亮、会打扮、善梳妆，尤其善于把有限的金钱投入到无限的美丽之中去——哪家商场在店庆促销，哪个品牌可以找导购私下里要折扣，甚至于同一品牌的化妆品哪家商场的买赠最实惠，她们都有问必答，活脱儿一个真人版的精品购物指南。

因为散落在城市的东西南北各个角落，各路商场的优惠信息可以很方便地汇总，大家在午餐时间“会师光明顶”，资源共享互通有无，“美·廉·美”得不亦乐乎。 她们之间议论的不再仅仅是某某衣服多少多少钱，常常还夹杂着一串字母或是数字组合的号码。

原来，那种伺机到实体店血拼的行为艺术已经玩过了时，大家转而一窝蜂地去网购了，先抽空去商场试好这一季要买的服装，再悄悄记下产品的货号，回来后凭经验和口碑找到信誉可靠的网店，或是报名参加论坛组织的代购，手机、箱包、服装、鞋帽……同样是行货的当季新品，价格却常常只有专柜的六七折。女士们买得兴高采烈乐此不疲，她们还拥有一个响亮的名字，叫“抄号族”。

现象

“抄号族”现象不仅局限在购买外在的物质品上，还体现在了生活中的其他方方面面。网友小青的一家都是书虫，以前每个月花在买书上的开支，总让她这个家庭主妇肉疼。后来他们便想出了一个两全的办法：去图书大厦看书，记下选中的书名和出版社，再按照这个书单去网上订购，这样一来既能够买到正版的图书，每个月又能省下大笔的金钱。

“抄号族”“潜入”商场进行无纸化抄号，商场有时发现了也奈何不得，因为顾客已经想好了应对的方法。据陈经理介绍，他劝导“抄号族”不要对商场商品进行抄号时，反而遭到“抄号族”反驳，比如一些“抄号族”会说，他不是在抄号，而是在发短信。对于“抄号族”的据理力争，一些商场只能争一只眼闭一只眼，对 “抄号族”只能进行口头性的劝导。有时“抄号族”还借助商场试衣间进行试衣。记者在福州本土一论坛上发现，“抄号族”甚至在网上分享自己的抄号与反抄号经验。有网友总结了抄号招数：隐蔽偷拍法；死记硬背法；瞒天过海法；转移视线法。同时，也有网友祭出反抄号招数，大有“兵来将挡、水来土掩”的阵势，反抄号的方法被归纳为：全程监视法；适时打岔法；贴身紧逼法。

影响

这面对愈来愈壮大的“抄号族”，实体店的生意自然受到冲击。有些无奈的实体销售人员表示，有的顾客试好衣服后当场抄货号表示要去网上买，常常让忙活了半天的她们气恼不已又无计可施。

振华购物中心女装售货员高女士说。有一次她无意中发现一位顾客在试衣间里记货号，便拒绝为她找其他的衣服试，未料到这位女士很生气地要找经理投诉，她才无奈作罢。2008年她们曾经尝试着把货号摘下来，但这样不仅给货物入库、销售统计带来麻烦，还是难以阻止用手机或相机拍照片的顾客，最终也不了了之。

高女士说，现在一天十个顾客里至少有两个人在拍货号，“我们的销售量至少因为网购减少了20%”。

专家观点

山东工商学院社会学教师刘永策说：“网店不需交税且节省了摊位、人员等费用，因此价格比实体店有着明显的优势。”“同时坐在电脑前，面对的则是一个世界市场”。尽管政府部门将采取税收等措施来规范网购，但毋庸置疑，网购业会越来越发达，其业务量在商品零售业中所占比重在未来很长一段时间内将会呈现显著增长的态势。

刘永策还表示，毕竟网购的商品种类是受限制的，很多的商品不宜采用网购的形式。再者对很多人来说，逛商店的目的不仅仅是买东西，更是一种不可或缺的休闲生活方式。面对目前的局势，实体店除了在促销上要动一番脑筋外，还可以尝试采取实体店与网店相结合的经营模式，既赚人气又赚银子。

此外，刘永策还提醒“抄号一族”，网购虽方便，但要注意选择信誉评价体系完整的网络平台操作，以免上当受骗。