| 词条 | 马道成功：创业教父马云的经营哲学 |
| 释义 | 图书信息书 名：马道成功：创业教父马云的经营哲学 作 者：高强编著 出 版 社：人民邮电出版社 出版时间：2011-12-1 版 次：1 页 数：208 字 数：186000 印刷时间：2011-12-1 开 本：小16 开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787115266606 包 装：平装 22559960 内容简介《马道成功：创业教父马云的经营哲学》详细介绍了马云在创办和经营企业时对所涉及的企业与客户、员工、股东、社会、同行等多个关系的处理方法和理念，结合阿里巴巴履行企业社会责任的做法和经验，说明企业履行好社会责任对于企业发展的重要意义，把“企业社会责任”提高到一个战略高度。 《马道成功：创业教父马云的经营哲学》适合企业管理人员阅读，也可作为企业管理咨询人员和企业内部培训参考书。 目录第一章 企业的阿喀琉斯之踵：社会责任意识 1 责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者” 2 价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神” 7 不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态” 11 个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪” 14 财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛 18 爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法” 21 短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑 24 第二章 客户篇：坚持客户第一，让华尔街投资者骂我吧！ 29 “做数不清的中小企业的解救者” 30 确保“永远把客户放在第一位” 34 为客户创造价值，而非企图控制客户 39 客户要的不是服务，而是体验 43 真正把客户的抱怨放在心上 47 |
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