| 词条 | 旅游酒店英语高频话题 |
| 释义 | 旅游酒店英语高频话题 作 者： 浩瀚 等编著 ： 水利水电出版社 出版时间： 2009-10-1 开 本： 32开 I S B N ： 9787508464671 包 装： 平装 定价：￥26.80 内容简介本书以酒店一线服务职能部门为单位，每单元内容均包括：先听为主、多变表达、情景会话、熟背生巧四个部分。不仅是酒店、宾馆等涉外行业工作人员的得力助手，也是旅游酒店等专业学生提高英语水平的良师益友。 愿本书能给读者带来英语学习的兴趣。 目录Preface前言 Chapter1 Making room reservations 客房预订 先听为主 多变表达 表示欢迎 前台接待 询问客人 表达谢意 对房间的特别要求 情景会话 熟背生巧 Chapter2 Check in 登记入住 先听为主 多变表达 确认预订 取消或推迟预订 结算方式 登记入住 带客入房 退房日期 情景会话 熟背生巧 Chapter3 Bell services 行李服务 先听为主 多变表达 寄存行李 索取包裹 去客房途中 带进房间 询问行李 情景会话 熟背生巧 Chapter4 Complaint settlement 处理投诉 先听为主 多变表达 对服务很失望 对投诉 向客人表示歉意 对投诉的处理 情景会话 熟背生巧 Chapter5 Check out 结账退宿 先听为主 多变表达 核对账单 账单有误 结账 告别客人 情景会话 熟背生巧 Chapter6 Concierge services 礼宾服务 先听为主 多变表达 礼貌用语 指路 提送行李至前台 其他信息 情景会话 熟背生巧 Chapter7 Switchboard services 总机服务 先听为主 多变表达 请求接线 接通电话 找人通话 打错电话 不能通话 留言 电话信息 情景会话 熟背生巧 …… |
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