| 词条 | 旅游景区经营管理 |
| 释义 | 图书信息出版社: 浙江大学出版社; 第1版 (2006年2月1日) 平装: 303页 开本: 16开 ISBN: 9787308046299 条形码: 9787308046299 尺寸: 22.6 x 17.8 x 1.4 cm 重量: 399 g 内容简介本书回顾了旅游景区产生及发展的历史，对旅游景区的性质、特征、作用、类型进行了分析与归类。全书内容涵盖了旅游景区经营管理的主要方面，包括景区规划建设、经营理论、需求管理、质量管理、服务管理、游客管理、人力资源管理、财务管理、环境管理、设施设备、综合管理以及创新管理等。本书涉及了大量在旅游学界具有前瞻性的理论，并结合国内外多个案例对我国旅游景区经营管理所面临的实际问题进行探讨。 本书可作为旅游管理专业的教材，也可作为旅游景区从业人员的培训教材，同时对各级旅游行政部门管理人员来，也是一本具有参考价值的工具书。 目录第一章 旅游景区概论 第一节 旅游景区发展简史 第二节 旅游景区的作用 第三节 旅游景区的分类 第四节 旅游景区研究综述 第二章 旅游景区规划建设 第一节 旅游资源及其评价 第二节 旅游项目策划 第三节 旅游景区规划建设 第三章 旅游景区经营理论 第四章 旅游景区需求管理 第五章 旅游景区质量管理 第六章 旅游景区服务管理 第七章 旅游景区游客管理 第八章 旅游景区人力资源管理 第九章 旅游景区财务管理 第十章 旅游景区环境管理 第十一章 旅游景区设施设备管理 第十二章 旅游景区综合管理 第十三章 旅游景区创新管理 …… 参考文献 后记 图书信息书 名：旅游景区经营管理 作 者：罗颖 出版社：机械工业出版社 层 次：高职高专 定 价：￥25.00 出版时间：2012-1-1 版 次：1 字 数：312000 印刷时间：2012-1-1 纸 张：胶版纸 I S B N：9787111347934 内容简介《旅游景区经营管理》严格按照课程设置和教学目标安排内容，全书在体系上分为三部分：第一部分主要阐述旅游景区管理的基本概念和相关理论及方法，明确旅游管理的对象、基本内容和组织机构；第二部分论述旅游景区产品、特性、开发与创新；第三部分主要是从管理角度进行论述，结合管理理论的基本职能和程序，对景区管理的重要方面展开详细论述，主要包括旅游景区的战略管理、规划管理、营销管理、形象管理、服务管理、质量管理、安全管理、游客管理、人力资源管理和环境管理等。 本书根据大量旅游景区经营与管理的实践，结合旅游业的相关要求，系统地介绍旅游景区的服务要求及经营管理方法，适合普通高等院校（含高职高专）旅游管理专业使用，同时也适合旅游业从业者作为培训教材。 为方便教学，本书配备了电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网免费下载。 图书目录前言 第一章 旅游景区经营管理总论 第一节 旅游景区与旅游景区管理概述 第二节 旅游景区的管理体制与模式 第三节 我国旅游景区经营管理 本章小结 复习思考题 第二章 旅游景区产品管理 第一节 旅游景区产品的界定和类型 第二节 旅游景区产品的特点 第三节 旅游景区产品的构成 本章小结 复习思考题 第三章 旅游景区组织机构管理 第一节 旅游景区组织建立的原则与基本形式 第二节 旅游景区组织机构设置与职权分配 第三节 景区组织的运行机制与管理制度 本章小结 复习思考题 第四章 旅游景区战略管理 第一节 旅游景区经营战略分析 第二节 旅游景区战略管理的原则与过程 第三节 旅游景区的品牌战略 第四节 旅游景区的竞争战略 本章小结 复习思考题 第五章 旅游景区规划管理 第一节 旅游规划与开发的可行性分析概述 第二节 旅游景区规划的系统结构 第三节 景区规划的编制和评审 第四节 旅游景区规划的发展趋势 本章小结 复习思考题 第六章 旅游景区营销管理 第一节 旅游景区营销管理的基本理论 第二节 旅游景区营销调研与市场机会分析 第三节 旅游景区目标市场选择与定位 第四节 旅游景区营销组合策略 本章小结 复习思考题 第七章 旅游景区形象管理 第一节 旅游景区形象设计理论 第二节 旅游景区形象策划的主要方法和内容 第三节 旅游景区形象传播策略 本章小结 复习思考题 第八章 旅游景区服务管理 第一节 旅游景区接待服务 第二节 旅游景区解说服务 第三节 旅游景区商业服务 本章小结 复习思考题 第九章 旅游景区质量管理 第一节 旅游景区质量管理理论 第二节 旅游景区服务质量的内涵 第三节 旅游景区质量标准化管理 第四节 旅游景区质量体系认证 本章小结 复习思考题 第十章 旅游景区安全管理 第一节 旅游景区安全概述 第二节 旅游景区安全管理体系 第三节 旅游安全事故的预防和处理 本章小结 复习思考题 第十一章 旅游景区游客管理 第一节 旅游景区内游客行为分析 第二节 游客管理的方法 第三节 正确引导游客的行为 第四节 旅游景区游客管理的方法 本章小结 复习思考题 第十二章 旅游景区人力资源管理 第一节 旅游景区人力资源管理理论 第二节 旅游景区人力资源管理实务 第三节 旅游景区人力资源开发 思路和策略 本章小结 复习思考题 第十三章 旅游景区环境管理 第一节 旅游景区环境质量标准 第二节 旅游景区环境容量 第三节 旅游景区环境保护与管理 第四节 旅游景区环境质量认证 本章小结 复习思考题 参考文献 |
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