出版社: 中国科学技术出版社; 第1版 (2008年8月1日)
丛书名: 全国高等院校“十一五”旅游专业新创规划教材
平装: 342页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787504652287
条形码: 9787504652287
产品尺寸及重量: 25.6 x 18.4 x 1.2 cm ; 522 g
ASIN: B001I3BFRK
《旅行社经营与管理:理论方法与案例》从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营与管理进行论述，经营业务包括旅行社产品开发、采购、市场营销、业务接待，管理包括旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理、风险管理、信息系统管理、战略管理等方面的内容，构建较为全面的旅行社经营管理的理论方法体系。