陵园简介

墓葬法律法规(福园规定 时间规定)

陵园服务(安葬服务 墓碑保养维修服务 祭奠用品管理 祭奠服务 电话客服平台服务)

陵园简介

龙凤公墓位于满城抱阳山卧龙岗，距保定市25公里，建于90年代是河北省民政厅审批的合法经营企业，2002年由河北思特利集团投资3千万，按照中国历代皇帝选择陵墓标准而设计，经过7年的规划建设;一座大型的具有皇家风范的浓厚文化气息的生态陵园。地质独特;三面环山 一面川，前有照 后有靠;是生生不息的风水宝地。抱阳山又是河北省9大风景区之一，真山真水优雅洁净;漫步园区,如入仙境。

墓葬法律法规

福园规定

1、龙凤福园是经河北省民政厅批准的合法经营性公墓。

2、根据国家有关管理条例规定，公墓为购买客户长期使用，二十年为一个管理周期。

3、购买产品时须持购买者有效证件。

4、产品出售后，地穴不允许安葬尸骨。

5、不是自选区产品不允许更换墓碑。

时间规定

1、单需刻好碑文：客户应最少提前10天办理。

2、需要建造墓穴、刻好碑文：客户应提前至少20天。

3、需要建造墓穴、新加工墓碑、刻好碑文：客户应最少提前30天。

4、若墓碑已刻好，墓穴已建好、客户需要确定入园或变动入园时间的，应最少提前5天及时通知客户服务中心;

5、如有特殊情况，在碑文送达不满十天时间，而要求提前刻出碑文的客户，需交纳100元加急费用。

6、写碑文的同时，在财务开取《具备入园申请单》。

陵园服务

安葬服务

1、安葬当天，客户持《权证本》到客服前台登记，同时递交《具备入园申请单》。

2、礼仪服务，公司有专业的礼仪人员和高僧超度，客户需要可以提前与业务部联系。

3、入园前一天下午，工作人员打开墓穴，并对墓穴进行清理。

4、入园前一天下午，电话热线将通知客户入园过程中所需要办理的业务及相关的注意事项。

墓碑保养维修服务

1、自使用之日起，出现水线、断裂等自然损坏现象，山上产品二年内保修，福园区产品三年内保修。

2、如祭奠过程中人为损坏，公司负责更换安装墓碑，但客户需到财务交纳墓碑费、人工费。

3、更换墓碑。如客户要求更换墓碑，首先客服人员确定是否可以在此区域使用该墓碑，如可使用，客户根据墓碑价格和人工费用交付费用，公司负责组织更换。如不可使用，则必须严格执行公司制度，不可更换使用。

祭奠用品管理

公司不支持客户自带狮子等祭奠用品安放在墓碑上。产品上自带的狮子如有丢失，公司给予重新安装，客户自行安放的狮子、香炉等丢失后，公司不予负责。

山上自选区产品销售服务

山上墓位区的规划、建设额、销售以公司整体的规划实施，道路预留、墓碑的大小、墓位朝向，也要按照公司的统一规划执行。任何销售人员的个人承诺都不代表公司行为。客户选定位置后，一定要由园管处工作人员实地勘察为准。否则一切后果公司不予承担。

祭奠服务

1、为了方便客户祭奠，公司在满城设立客户接待站。

2、园区提供鲜花祭奠服务工作，如客户在祭奠是需鲜花，请提前通知电话平台预订。

3、代客祭奠。如家属因故不能前来祭奠，可联系客服工作人员代为祭奠，祭奠后把照片和资料发送给客户。如需提供此项服务，客户可将费用打入公司账号，客服便于组织实施。

4、墓区是公共场所，客户祭奠时，应到指定焚烧池烧纸，严禁在墓区内烧纸，一旦烧坏墓碑、损坏墓区道路、绿化树木，照价赔偿，引起火灾者，上报司法部门处置。

电话客服平台服务

电话客服平台是为了您提供服务、传达信息的桥梁，每天早8点—晚5点，随时为您提供业务咨询、业务受理、入园用车租赁等其它多种售后服务内容，我们以最诚挚的服务态度恭候您的来电。