长沙市九域创品信息技术有限公司

简介

长沙市九域创品信息技术有限公司成立于2009年，是致力于网络营销技术与信息化服务的高新技术企业，公司一直专注于网站建设、软件开发、项目集成、网络推广、互联网IDC等业务。公司凭借专业技术团队、雄厚技术力量、现代化管理手段、完善的服务体系。

我们优势：

1.全面的人才储备

九域创品凭借一流的企业管理方法和精诚合作的高效团队，充分整合行业资源、开拓创新、与时俱进，我们已拥有了从企业网站建设、程序应用服务平台、多媒体项目开发、电子商务等各方面的专业人才，从而能够为客户提供完善的网站建设及网站推广解决方案。

2.深厚的技术力量

九域创品将以个性化的的创意设计、强大的程序开发实力、丰富的网站维护经验以及全方位的网络营销策略，力求为客户提供真正专业、全面的网站建设服务，协助企业有效拓展市场，进而提高业绩上的成长，让您的企业获得与众不同、脱颖而出的风格与形象。

3.丰富的行业经验

九域创品专注于中国企业的电子商务建设和软件开发，多年来竭诚为用户提供优质服务，对互联网的应用现状和发展趋势进行着持续的关注和研究。我们熟知互联网的真正价值所在，能以敏锐的市场触角，准确的把握网络营销的核心，提供符合客户需求和实际应用服务的全方位解决方案，使客户的每一分投入得到市场最大的回报。

4.高效的作业流程

九域创品在充分理解客户需求的基础上，深入分析互联网行业的特点，不断摸索、丰富、细化，经过实践的检验，制定了一套科学的作业流程，极大地提高了工作效率和作业质量，充分的保证了客户的服务优质高效的完成。

5.完善的服务体系

九域创品根据客户具体情况制定系列专业和规范的客户服务和保障体系，提供专业的服务，保证售后的服务质量，达到双赢的合作效果，我们自信能充分满足您现今与将来的需求，并建立长久合作关系。

服务优势

开展全员服务,制定五大要求

· 热情：亲切、温馨（家人、朋友的感觉）

· 高效：实行一对一服务，专人负责，限时处理

· 专业：熟练的知识和技能，提供最适合的服务方案

· 满意：做到客户要求的，超出客户期望的

· 规范：规范的语言

完善的客户管理体系

· 先进的CRM管理系统：及时查询客户基本信息/合作和维护管理信息；

· 统一规范的合同存档夹：在和客户签定合同时，赠送客户统一规范的公司合同存档夹，用于归档客户与我公司签定的所有协议，便于客户管理；

· 定期回访制度：公司对所有的签约客户分别归类存档，并定期对客户进行电话回访或上门拜访，以便更好的了解客户需求和产品使用感受；

多元的客户服务通道

· 问题绿色通道:第一时间解决客户紧急问题；

· 提供技术支持服务:含电话和上门服务;

优质服务承诺

· 提供7×12小时服务

· 限时服务承诺：

· 即时电话解答（含在线解答）；

· 1个小时回复投诉处理情况，8小时处理完毕；

· 普通业务问题1个工作日内解决；

· 涉及上游厂商的问题每天通报解决进程；

· 首问负责制度：第一位接到客户电话的员工负责帮助客户解决问题或帮助客户找到相关人员协助处理，并跟进处理过程，直至问题解决，最后亲自告诉客户处理结果。

建立客户培训体系

· 根据客户不同需求，制定相关课程进行不定期培训；

· 邀请专业讲师现场技术指导和企业信息化建设指导；

· 针对网络营销模式与生产管理方面，邀请管理专家和成功人士召开研讨交流会。

客户信息交流活动

· 产品互动会：随着公司产品的不断更新，优惠措施的不断推出，不定期的举行产品互动会。面对面的交流沟通使客户更好的了解产品，并由专员向客户推荐符合客户需求的产品。

· 客户联谊活动：根据市场的变化，不定期的组织客户活动，通过多种形式，深入了解客户的需求，帮助客户分析市场动态，解决疑难问题。使客户更好的掌握市场情况，促进客户的网络化和信息化建设。

· 行业重点客户推广：专门扶持行业重点客户，推动企业的网络化应用。