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出版社: 中国致公出版社; 第1版 (2005年9月1日)

平装: 399页

开本: 16开

ISBN: 7801794419

条形码: 9787801794413

尺寸: 24.1 x 17 x 2.6 cm

重量: 621 g

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第一章 如何提高你的领导力/1

你属于哪一类型的领导/2

提高管理艺术的六个要点/3

运筹好每一个工作细节/6

摸透内机制，才能出手到位/7

工作本领：抓管理靠才智/10

决不能做不到位的事/12

优秀领导者的七个长项/14

培养组织管理能力/16

领导必须克服的二十二个误区/18

最让下属佩服的七项能力/22

第二章 分权授权的要领/25

领导为什么要授权/26

有效授权的三个步骤/28

授权六个基本原则/30

管理者授权七法/33

授权给什么人/35

授权不能失控/37

避开授权七误区/39

收效自如的权力运作/41

滥用权力的三种表现/42

如何防止下属越权/44

第三章 常变常新的激励手段/47

激励的四大功效/48

员工什么时候干劲最大/51

激励的七种基本类型/54

激励要讲原则性/56

影响激励效果的六种现象/59

灵活多变的激励手段/6l

开发新的激励工具/76

第四章 领导智慧与决断力/79

战略决策的核心是选优/80

领导者应具备什么样的决策能力 /82

决策需要掌握哪些要素/83

领导者进行决策的方法/85

进行科学决策的程序/86

领导者在决策中应注意的问题/88

决策时用好直觉/90

领导者要善于避开决策的误区/92

导致领导者决策失误的原因/95

决策失误的补救措施/98

第五章 成功领导的沟通艺术/101

沟通究竟有多重要/102

沟通的五个简单秘诀/104，

鼓励大家积极发言/106

学习非语言沟通技巧/107

消除部属的烦恼与不满/109

把握危机中的机遇/111

如何掌握下属的心态/113

此处无声胜有声/115

同下属谈话的语言艺术/1 16

领导谈话有哪些技巧/119

第六章 当众演讲实用技巧/123

当众演讲准备要充足/124

演讲前如何分析观众/126

怎样安排演讲的结构/127

如何修改演讲稿/129

熟记讲稿更有自信/131

演说中怎样回答听众的问题/134

迅速掌握演讲技巧/136

如何掌握好演讲的语调/138

如何克服演讲中的不良心理/139

妥善对待听众的反应/141

演讲者的应变技巧/144

第七章 如何开好工作会议/147

主持会议的方式方法/148

怎样提高主持会议的口才/151

怎样主持“解决问题的会议” /153

怎样主持好政策性研究会/155

领导在会议上发言的诀窍/157

会议插话的诀窍/158

怎样处理会议中的意外情况/160

如何对付扰乱会议的人/162

即兴演讲七字诀/163

给会议画上圆满的句号/165

开会十戒——突破常规/167

第八章 迎来送往的公关口才/169

怎样在公开场合发表致词/170

怎样作介绍词、颁奖和受奖词/171

领导者做报告的语言艺术/175

怎样做好工作总结报告/177

击败对手的竞聘演讲/179

如何成功进行述职答辩/182

电视屏幕前怎样亮相/184

如何接受记者的采访/186

接待规格与说话艺术/190

第九章 增进领导效能的好习惯/195

找出效率低下的原因/196

井然有序可以使你掌控自我/198

尽量避免来自下属的打扰/200

妥善处理文件/201

提高会议的效率/202

怎样处理计划外工竹 /203

领导者现场办公的艺术/206

如何应付众多的来访者/208

在工作时保持较高的效率/209

战胜拖延，提高效率/213

怎样使你的头脑冷静下来/217

效率比完美更重要/219

第十章 能说会写，善于表达/221

领导者怎样提高写作水平/222

实用文的一般要求/224

实用文的写作过程/228

如何向上司报告工作/231

如何用文字表达请示工作/232

怎样签批文件/233

如何定期做出计划/235

年年事事做总结/237

如何写好述职报告/238

如何组织发言提纲/240

提高总结归纳能力/240

第十一章 新官上任怎样打开局面/245

了解自己当领导的原因 /246

第一次亮相应注意什么/248

上任后急需做什么/250

“三把火”不可随便“烧” /252

新官上任如何了解情况/254

怎样加强同群众的接触/256

上任之初要注意哪些问题/258

如何培训你的第一个秘书/26l

新官上任十大忌/262

第十二章 领导内外关系协调术/267

成功协调人际关系的四个环节/268

与不理想的八种下属相处的要领/270

化解与下属矛盾的八项法则/273

处理员工抱怨的十三个要点/275

解决破坏性冲突十法/277

怎样处理与上级的关系 /282

适应十种不如意上级的要领/288

给上级好印象的二十条妙计/292

正职如何处理好与副职的关系/296

副职如何处理好与正职的关系/299

第十三章 选才用人的实用方法/301

领导者用人应遵循哪些原则/302

领导者用人十戒/304

领导者考察下属八法/305

怎样对待有过失的人才/308

领导者怎样对待“近臣” /310

哪些因素导致选才用人失误/311

怎样选好身边的秘书/313

怎样选好身边的副职/315

怎样选好身边的主管/318

第十四章 不拘一格的管理新理念/321

让工作变成竞赛游戏/322

关注群众的声音/323

协调冲突，促进合作/325

有些事让员工去做主/329

使管理目标成为下属自己的目标 /332

敞开胸襟，倾听下属的提议/334

耐心倾听员工的意见/336

如何让员工贯彻你的想法/338

指导方法五不要/339

仙人指点，灵活多变/341

第十五章 领导必备商务礼仪知识/343

商务办公礼仪/344

商务文书礼仪/348

商务洽谈礼仪/356

商务会议礼仪/364

商务谈判礼仪/372

商务仪式礼仪/379