出版社: 中国人民大学出版社; 第1版 (2006年4月1日)
平装: 275页
开本: 16开
ISBN: 7300071937
条形码: 9787300071930
产品尺寸及重量: 22.6 x 15.8 x 1.8 cm ; 581 g
ASIN: B0011BT1LQ
《利害冲突》内容简介——我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。
但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。
应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。