请输入您要查询的百科知识:

 

词条 客服坐席
释义

客服坐席

客服坐席目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位, 一般是指网络在线客户和在线咨询。

主要分类

客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类:

1、普通资询类:为用户提供相关的信息资讯,并对用户信息记录或转交。

2、技术支持类:为用户提供技术支持及安排相关服务等。

3、市场销售类:外拨进行电话营销。

4、信息采集类:对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。

5、回访投诉类:处理用户投诉建议,对部分用户进行回访。

6、其他事务类:通过电话完成各类其他工作内容。

随便看

 

百科全书收录4421916条中文百科知识,基本涵盖了大多数领域的百科知识,是一部内容开放、自由的电子版百科全书。

 

Copyright © 2004-2023 Cnenc.net All Rights Reserved
更新时间:2025/3/20 11:55:02