康普斯系数comprehensive index

康普斯系数是衡量一个岗位对企业（社团）的绝对贡献值。绝对贡献值不是单纯依据销售额来衡量，而是综合考虑了企业（社团）为该岗位创造出的收益所付出的种种代价和成本。包括硬性成本，如：支出费用的总额，社会关系维护成本等；康普斯系数更为优越的是考虑到了企业（社团）为某一岗位产生的收益所付出的诸多隐形成本，如：客户满意程度，品牌形成所付出的成本分摊，员工提供服务的专业程度及由此带来的客户口碑传播和回访，员工工作热情及责任心对于品牌的附加增值等诸多因素。

康普斯系数计算的完整评估参量依据企业（社团）的行业不同，至多可以有数千个参量因子。其计算方法是通过对每一个参量因子进行标准打分以后，然后进行加权平均计算，而后得到的这一个系数称之为康普斯系数。

康普斯系数不是衡量一个员工业绩及表现好坏的指标。有的员工表现很令人满意，但是企业（社团）为此可能付出了诸如培训，品牌增值，口碑损益，营销宣传等代价，因此该员工也有可能在康普斯系数上得到一个较低的分数。

康普斯系数的使用有利于让企业（社团）重视非销售岗位人员的工作对企业（社团）产生的非现金收益贡献，同时也有助于让企业（社团）理智的看待为高销售额岗位付出的隐形成本及边际成本等。

来源：《管理学词汇索引》