| 词条 | 经营客户 |
| 释义 | 图书信息书名: 经营客户 作 者：苏朝晖 出版社： 清华大学出版社 出版时间： 2010-7-1 ISBN: 9787302227663 开本： 16开 定价: 28.00元 内容简介本书运用管理学、社会学、营销学、关系学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、策略和方法。 客户需要经营吗？客户值得经营吗？客户怎样经营？经营什么样的客户好？怎样让客户主动找上门？怎样让客户满意？怎样让客户忠诚？怎样让客户创造更多价值？这些问题，您都可以从本书中找到答案。 本书还为您详细介绍了寻0找客户、接近客户、说服客户、对客户分级管理、挽回流失客户、运用数据库经营客户等方法，并援引大量案例，将理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂。 本书适合从事经营管理及客户服务的人士阅读，也可作为MBA教材。 图书目录目录 第1章 客户应该经营 第2章 客户应该选择 第3章 客户怎样开发 第4章 怎样让客户自己上门 第5章 怎样让客户满意 第6章 怎样让客户忠诚 第7章 怎样让客户创造更多价值 第8章 运用数据库经营客户 第9章 综合案例：报刊发行商怎样经营客户 参考文献 |
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