| 词条 | 金牌店员 |
| 释义 | 图书信息书 名: 金牌店员 作 者：时代光华管理培训研究中心 出版社： 广东省出版集团图书发行有限公司（广东经济） 出版时间： 2011-3-1 ISBN: 9787545406757 开本： 16开 定价: 29.00 元 内容简介业绩不佳始终是困扰店员的大事。销售高手们究竟是怎么做的?普通店员与金牌店员的差距究竟在哪里?事实上．金牌店员不过是把普通店员的日常工作做得更加标准、娴熟而已。 本书将与你一同揭秘金牌店员的销售秘诀．学习销售高手的成功之道。 目录第1章 金牌店员究竟在销售什么 把冰卖给因纽特人 不可思议的销售大师 销售大师的营销之道 金牌店员的三大新境界 销售即服务 服务，让产品增值 跳好“服务舞” 体验中见服务 将推销观念转变为服务理念 卖产品，更要卖价值 产品价值不可少 引导客户投资最重要 你自己才是第一产品 成功，从销售自己开始 ................ 试读章节第1章 金牌店员究竟在销售什么 “工欲善其事，必先利其器。”金牌店员想得很清楚，知道自己到底在“卖什么”。吸引客户的不仅仅是产品，也不应把卖出产品当做根本目的。客户在享受金牌店员服务的同时，金牌店员的销售业绩也在不断增长。 把冰卖给因纽特人 一些店员总是很苦恼：最近客户越来越挑剔，越来越难伺候，产品也越来越难卖了；除了一些对产品比较熟悉的老客户外，新客户根本没办法开发!果真如此吗?销售业绩不佳到底是因客户越来越难伺候了，还是销售人员自身不够专业和努力呢? 不可思议的销售大师 汤姆。霍普金斯是全球推销员的典范，被誉为“世界上最伟大的推销大师”。他是全世界年度销售最多房屋的地产业务员一一平均每天卖一幢房子，3年内赚到3000万美元，27岁就已成为千万富翁。至今，汤姆．霍普金斯仍是此项吉尼斯世界纪录的保持者。 案例 在一次采访活动中．一位记者刁难汤姆．霍普金斯，他说：“假如我是北极圈里的因纽特人，现在你如何把北极冰公司生产的北极冰卖给我呢?” 霍普金斯于是现场示范了这个销售过程： 霍普金斯：“你好，兄弟．我是北极冰公司的销售员汤姆．霍普金斯。” 因纽特人：“你有什么事儿吗?” 霍普金斯：“我想给您介绍一下我们北极冰公司生产的北极冰。”． 因纽特人：“你开什么玩笑?我们不需要，你还是到赤道去试试吧。” 霍普金斯：“你确信你不需要冰吗?” 因纽特人：“那当然，我们这儿什么都缺，就是不缺冰。冰在我们这里想要多少有多少，谁还会花钱买?” |
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