系统概述

金动力CRM客户关系管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。

功能模块

一、客户管理：客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：

1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失

2. 可以通过客户池，获取客户数据；保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中

3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

4. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失

5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估

6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息

二、客户服务

1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容

2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限

3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理

4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果

三、销售管理：销售管理由销售单、销售发票等功能模块组成。具有以下特点：

1. 系统整合了销售全面业务。清晰管理客户往来业务账目及单据执行过程，实现有效控制

2. 有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险

3. 能够按客户、货品、销售类型、单据日期、销售排行等灵活搜索历史订单，随时导入导出Excel

4. 全方位统计分析，全面详细掌握销售业务整体情况，快速把握销售状况，抓住商机

5. 满足企业管理项目经营利润。分析项目业务拓展提供准确数据

四、财务管理：财务管理由应收欠款、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点：

1.无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然

2.清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润

3.提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收、应付流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经营者轻松了解运营状况

五、办公管理：

1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控

2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全

3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊

4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询

5. 记事本任意设置标签，方便记录信息

6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏

六、基本资料设置：

包括对仓库设置、货品分类、货品档案设置、供应商档案、客户档案、安全库存设置、公司信息设置

七、系统管理：

公司信息、部门信息、岗位权限、用户帐号、修改密码、系统日志、在线监控、数据备份、系统信息、系统启用、首选参数