词条 | 江彦慧 |
释义 | 女,37岁,中专,中共党员,济南市公交总公司K93路线驾驶员。济南市“三八”红旗手标兵、济南市微笑服务明星、济南市公交总公司首席驾驶员。十五年来她在繁华市区道路上安全行驶59万公里,接送乘客117万人次,十五年无服务投诉、无违章、无事故。用她名字命名的“江彦慧工作法”在全行业得到全面推广,取得了良好成效,提高了广大驾驶员的服务技能。每天她要驾车进出380个站点,她带给乘客的是发自内心的380次微笑、380声温馨问候。“江彦慧微笑服务工作法”包括:“三个心”和“三个一”,“三个心”就是用心、真心、热心;“三个一”就是一个微笑、一句问候、一句关照。对自己的岗位江彦慧有她自己的认识,她常说:“无人售票要有人服务。”2011.4“济南市十大杰出职工”荣誉称号。 |
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