集团企业存在的问题

集团企业改进方向

集团型人力资源管理信息系统所涵盖的功能(人力资源规划 机构管理 人员管理 薪资管理 绩效管理 招聘管理 培训管理 报表管理 自助服务平台)

在市场竞争加剧的大环境下，集团企业的发展不仅在资金、技术等方面进行激烈竞争，更是对人才的竞争。具备了管理、人才优势的企业将占有生存的优势。如何在信息化的推动下管好人，有效规避用工风险，降低用工成本，构建一个高效能团队，成为当前集团企业高层非常关注的问题。

集团企业存在的问题

1、由于缺乏有效的集团化的人力资源系统，人力资源管理基础不扎实，数据分散，缺乏有效整合，无法做到人力资源的整体优化配置，人才闲置、浪费现象严重。

2、集团人力资源体系没有上下贯通，人力资源管理各功能模块协同不够，人才的选、用、育、留等关键环节缺少有效的流程监控，导致无谓的用工风险和管理漏洞。

3、集团控制能力较弱，一些企业在某一方面的人才紧缺，而另一些企业的人才过剩，在没有有效的信息化手段的情况下，难以发挥集团化人力资源调配、管控的优势。

4、由于没有有效的人力资源管理信息系统辅助管理，每月薪资、福利、保险、报表等繁琐的事务性工作，耗尽大量的人力成本，难以赢得更多的时间和精力从事人员的激励、考核、开发等工作。

5、整个集团的动态管理和信息交流较弱，集团化的优势没有办法发挥，上下级之间工作衔接不畅，工作效率不高，难以支撑集团的战略发展。

集团企业改进方向

基于对集团人力资源管理存在问题的分析，如何在保持集团企业活力的同时，建立起一个强势总部，发挥集团人力资源的整体优势，是摆在集团人力资源管理者面前的课题。解决这些问题，紫光新锐认为至少要实现以下管理方式的转变：

1、人力信息由分散管理转变为集中管理，集团总部建立全集团的人力资源信息数据库，全方位、多层次地掌握人力资源信息，从整体上进行优化配置。

2、集团总部根据企业经营战略制订全集团人力资源战略和管理规范，建立集团人力资源的共享机制、协同机制，实现人才资源、培训资源、绩效管理资源等的集团共享，统一调配，发挥集团整体优势。

3、通过共享服务中心的建立，将繁琐的事务性工作外包给eHR系统，使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作，降低员工管理成本的同时，提高员工满意度。

4、通过建立有效的招聘、选拔、考核、激励、任免等机制，实现人才的梯队建设，不断在文化方面、人才环境方面、人力开发方面增强企业竞争力。

为了良好的实现上述各种转变，保障集团企业的经营战略、人力资源战略能够得以落实和执行，不断提升企业的核心竞争力，必须借助eHR这一信息化系统来实现。

（一）整合集团人力资源信息，打造一个信息共享的网络平台

利用eHR人力资源系统构建集团人力资源信息数据库，按照单位的组织层级，授予相应的权限，对人员的基本信息进行全方位、深层次、多角度的查询与分析，相关领导能够对整个集团的人力资源状况和人力资本的分配、使用情况更加准确的掌控，从而挖掘本企业人力资源潜力，进一步从整体上进行组织机构与人员配置的优化，将合适的人安排到适合的岗位上，同时，包括集团CEO、人力资源部经理、分子公司经理和员工都能够从这个平台上获取自己所需要的相关信息，促使全体员工都够参与到集团人力资源管理当中来，在很大程度上减轻了人力资源部在事务性工作上所花费的时间和精力。

（二）业务流程电子化，架起集团与分/子公司之间信息沟通的桥梁

通过eHR系统建立集团电子化业务流程平台，将集团与分/子公司之间的人力资源管理业务流程通过信息化平台管理起来，然后对各级管理人员、HR业务人员和广大员工进行授权，使人力资源管理业务办理不受时间和地点的限制，在这个过程中，以往业务流程中不合理的环节也会随之暴露出来，可以重新加以优化，使人力资源业务流程与企业的战略流程充分整合。

（三）运用招聘系统，建立集团人才库，快速获取合格人才

通过e-HR系统将集团各部门及子公司的用工需求进行汇总、审核，对于有些需求，可以直接从集团内部人才库中寻找合适的人选，为员工提供新的发展空间，避免了人才的流失和盲目外聘所带来的成本，同时解决了由于组织人员过剩产生的一系列问题。对于确实需要从外部招聘的，通过信息平台，将招聘信息发布出去，应聘者在网上填报申请信息，通过系统设置的过滤条件，将符合条件的应聘人员自动下载到系统的应聘人员库中，并自动进行人岗匹配，将符合条件的应聘者自动提取出来，免除了人力资源部人工筛选简历的麻烦和工作失误带来的严重后果。

（四）运用培训系统，有效的管理和最大化的使用培训资源

以往都是集团公司与子公司各自规划培训体系，造成许多培训资源的浪费。事实上，所有的培训课程及记录都可以由集团人力资源部进行统一规划及管理，统筹规划一个开放式的培训平台，将所有的培训资源、培训计划、培训教材、培训教师、培训场所进行统一管理，并把即将进行的培训课程发布到信息平台上，让全体员工充分了解这些信息，然后有选择性地去报名参加某些培训项目，并将员工的培训效果及最终的评估反馈都记录在系统中。此外，有了这样一套信息化平台，培训的方式也可以有所变化，改变传统的课堂固定式培训，将培训资料及课件发布到网上，实现培训资源在全集团范围内的共享，达到价值利用的最大化，有效地解决了传统培训的诸多弊端，满足随时、随地、不同群体的培训需求。

（五）运用绩效系统，让绩效管理工作更加公平，公正

传统的考核模式，由于缺乏计算机的辅助，考核成本巨大，管理者不得不选取简单的考核模式，但简单的考核模式势必难以实现量化、多角度的衡量评价，过低的考核频率必然带来“近视效应”，“晕轮效应”等，再加上“老好人”等人为因素的干扰，考核工作的公平、公正很难保证。这些令企业头疼的问题通过使用eHR系统就可以迎刃而解。运用eHR系统，可以在线完成绩效考核的打分，自动计算考核结果，还可以就考核结果进行多角度的智能对比分析，帮助领导选拔优秀人才；通过员工自助平台，员工还可以在线查询个人的绩效考核结果，员工的每一次考核结果都会记录在系统里，是优秀的，还是不能胜任的，通过系统一目了然，如有不同意见，还可以通过系统直接进行反馈，使员工及时了解自己的绩效情况。此外，系统后台的各项参数设置可以有效的控制“老好人”“泄私愤”等人为因素的干扰，使考核结果更加公平与公正。

（六）运用薪酬系统，对整个集团的人力成本进行有效的控制

对于集团企业，如何保证薪酬体系的科学、合理；确保对关键岗位、业务骨干给予具有市场竞争力的薪资标准；如何摆脱繁重的薪酬调整、核算、统计、发放等事务性工作，如何对整个集团的人力成本进行有效的控制等等，这些问题一直困扰着集团人力资源管理所有人员。通过信息平台，上述问题就可以得到有效解决。利用e-HR系统，成员企业可以通过平台申报工资总额计划，集团公司在总体上对工资总额进行审批和调整，分/子公司再在总额之下根据业务特点、市场和内部因素以及激励导向制定详细的薪酬方案。还可以实现个人薪资调整的逐级在线审批，无需HR拿着纸质工资变动审批单跑上跑下，工资的核算、统计、发放等工作也是“一键式”完成，大大减轻了人力资源管理人员的工作量，子公司在自己的管理范围内独立处理业务，集团自动全面掌握子公司薪酬数据，并可以对集团薪酬情况按照相应的统计规则进行统一的分析处理，生成各类工资分析报表，对人力成本报表和人员薪资数据进行自动审核，实现对成员企业工资总额的全过程监控管理。同时，员工可以在自助平台上查看自己的薪酬表，结合自己的出勤情况与绩效考核结果，核对自己的薪酬。

（七）、多角度分析应用、辅助决策、支持企业战略

通过eHR系统可实现对人力资源管理信息的全局把控、帮助企业快速准确地完成各种人力资源状况的静态结构分析和动态趋势分析。例如：人工成本的构成情况、人工成本的变动趋势、人员岗位结构比率、人岗匹配率、关键人才到岗率/流失率、员工满意度、人均产出/费用率等，为人力资源战略的制定提供详实、客观的分析数据。

集团型人力资源管理信息系统所涵盖的功能

e-HR结合中国人力资源管理特色和国际先进人力资源管理理念，针对国内大中型集团型企业，打造了以岗位为基础、以能力为核心、以战略为导向的集团管控型人力资源管理系统，平台化的构建思想满足了集团型企业随需应变的客户化需求。同时提供国内高端人力资源市场第一品牌的产品、实施、培训服务。

人力资源规划

在月度、年度人力资源数据及基本经营数据等基础上生成季度、年度规划

根据企业历史数据及战略发展生成三年、五年中长期规划及人员结构等素质规划

灵活生成更新率、增长率、离职率等规划指标

确定新进、淘汰、调动、继续教育的基本目标

对空缺职位进行管理，可作为招聘计划的重要参考依据

对企业现有人力资源状况进行分析，优化各岗位人力资源配置

可输出历史人力资源配置状况以及人力资源成本的发展趋势报告

机构管理

系统提供多种组织结构设计模式，根据集团企业行业特点、生产经营规模、基本性质等提供最合适方案

灵活设置各级组织机构、职级、岗位，灵活定义各机构之间的上下级关系

灵活调整和管理各岗位职级、岗位职责、任职资格、岗位编制等信息

可输出图形化的工具，直观反映企业的组织结构和动态发展

在工作分析的基础上，对企业设定的职位进行全面管理

针对不同的职位提出职责检测标准，为企业进行及时的职责诊断

根据岗位空缺为人员招聘提出自动申请和职责要求

eHR特色：

1、支持虚拟组织的建立；

2、机构的变动记录自动记载；

3、针对已撤销或删除的机构可以恢复。

人员管理

人员管理主要实现对用户单位员工基础数据的采集、维护、分析和统计。人员管理是其他业务模块正常运行的基础，它为整个人力资源信息管理系统提供了基础数据。该模块所提供的主要功能人员增减、调配；人员信息的查询统计；人员档案浏览；人员信息的批量处理；日常业务管理包括人员部门调动、跨单位兼职等以及集团人事管理包括员工引进、员工审批、调动审批、集团人员调动等方面，几乎涵盖了人事管理的所有功能，而且应用方便。

可分类或在同一界面查看员工在企业工作期间的所有信息（包括各类基本信息，如姓名、年龄、联系方式、员工照等，以及记录员工的教育培训经历，奖惩、合同、休假、绩效考核、薪资福利、家庭情况等其他信息）

可根据企业实际需要自定义员工档案项目

试用期员工转正提示

跟踪管理员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括薪资变动、职位变动、奖惩情况等

可挂接与员工相关的各类文档，如Word 文件，WPS文件，Excel文件，扫描文件等；提供多种不同形式的员工信息报表

系统自动提示员工生日、试用期满、合同期满，灵活处理人员的转正、离职、退休、反聘等

强大的定位查询及模糊查询功能，能快速方便地从众多数据中定位某一员工

eHR特色：

1、开放了部分后台功能，客户可以按照自己的需求灵活构建属于自己的底层指标代码体系，可以随时满足企业需求的变化；可根据企业需要增加、修改人员管理指标项，实现对人员信息全面、准确的管理。

2、各指标之间设置了关联，可以减少维护工作的工作量，例如输入身份证号可以自动显示出生日期、性别、年龄等指标；

3、提供对在职员工、解聘员工、离退员工等的档案管理功能，并可根据企业的实际情况增加、修改人员类别，如临时工、下岗人员等。

4、可保存、查询、浏览人员的多媒体信息，如照片、录像、声音、考核材料、证书复印件等，实现人员信息的立体化管理。

5、提供兼职兼薪管理，针对企业内部有兼职的情况软件提供了兼职管理，解决了人员查询统计数目有误、人员薪资多部门发放的问题；

6、提供人员调配管理，人员调配的流程用户可以自定义，人员跨单位的调配的同时可以办理薪资关系的转移；

7、提供方便灵活的人员查询管理，在本软件中所有的指标项和代码项以及自己设置的其他条件都可以作为查询条件，并可以保存成查询方案，并且多人共用的查询方案可以设置为公共查询方案，自己经常用的可以设置为私有查询方案；

8、可灵活定义各种员工登记表和花名册，实现输出形式的个性化和多样化。可利用报警功能实现员工生日、转正、培训、退休、反聘等自动提醒。

9、和EXCEL无缝集成，本软件在各种界面都可以和EXCEL灵活的导入、导出；

10、批量处理，在软件中可以进行多人查询，以及批量增加、修改、导入相关数据，提高工作效率；

11、跟踪记录员工从入职到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等。

12、可以按照用户需求，灵活构建数据分析模型为企业战略提供数据支持；

13、报表灵活，软件中各种登记表、花名册、统计表、模板都可以按照客户需求灵活设置；

14、提供集团人员管控功能，包括领导干部、新进人员入职、调转的审批功能，以及集团人员变动情况、人员结构等汇总分析；

15、提供集团后备人才管理，为企业战略发展的人才规划和储备提供量化管理。

薪资管理

薪资管理是eHR软件中最成熟和稳定也最有特色的是业务模块之一，功能主要包括基础信息设置，帐套管理、薪资查询与分析、薪资业务以及针对集团企业开发的集团薪资管控等等，其实科学的薪酬主要包括薪酬体系设置、计算和发放，每个企业的薪资标准都是不一样的，因而对于软件来讲，最难的就是能否满足企业灵活设置薪酬体系的需求。

灵活设置不同类型员工的各类薪资项目及其计算方式

可自定义工资计算参数，分别计算每月工资表的每个项目

支持不同地区定义不同的计税方法，灵活管理上税方式

薪资调整批处理或指定个别计算员工薪资

能基于上月数据进行下月薪资计算，只需对变化部分进行调整

可对计算有误的薪资计算进行重算、纠错，薪资发放有误的可进行重设置并执行相应处理

与考勤系统链接，根据员工考勤情况调整员工的薪资福利

设置不同的员工和领导查询功能

员工网上查询个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况等

与Word、Excel、txt格式文件实现数据完全互换

生成不同格式的薪资福利明细报表和统计报表

数据以与银行自动转帐系统相容的数据格式输出，并储存于磁盘，方便向银行报盘

提供完善的薪资统计分析功能，为制定薪资制度与调整薪资结构提供依据

eHR特色：

1、 针对复杂薪资体系的满足 可建立符合本企业需要的工资结构体系，可以灵活定义工资类别、计算公式和工资标准等。通过标准表设置不同的薪资标准，通过公式表述对薪资所有关联项目之间的关系，并且引入了月份，实现薪资在不同月份发放不同比例，通过帐套关联不同的公式和发放项目以及发放人员；提供中、英文函数，使得稍具计算机知识的用户都可以方便自如的定义各种复杂的计算公式。

2、当员工入职、转正、转岗、升职时，系统可自动完成工资调整业务，并自动记录员工的历次工资变动情况，提供工资补发补扣自动处理机制，变动情况可以归档备查。

3、薪资发放工作的协同 在本软件中可以把薪资关联项目的数据录入权限分配给相应机构的不同人员，然后在规定时间内相应的数据到人力资源部汇总，减少人力资源部工作量，提高整体的工作效率；

4、集成了个税申报、银行报盘等多项功能，并预留了和财务系统的接口；能够方便定义各种税率表，提供合并计税功能，能够生成税表，员工可以在网上查询报税情况。

5、提供薪资审核、复核、财务审批等多项流程；

6、提供强大的工资分析功能，提供薪资发放的明细查询自己各机构的汇总查询，以及薪资变动的人员分析、部门分析、与平均值的对比分析等；

7、按部门、岗位、级别、档次等分析各类工资项目的总额、比例、平均值、最高值、最低值等；提供历史工资分析功能，能以多种形式进行工资增幅的比较分析。

8、提供了集团薪资管控的功能，可以设定薪资计划、审批等，各下属单位的薪资发放汇总情况、并可以监控各下属单位帐套变化情况等。

绩效管理

绩效考核是企业人力资源管理的关键内容。迄今为止，人力资源管理方面的专家已经开发出了多种用于绩效考核与管理的方法。从务实的角度出发，eHR 主要以量表考核法、目标考核法为绩效考核法核心内容来实现企业在绩效考核方面的管理业务。eHR 的灵活设置特点，也使得本系统能够适应企业目前应用的多种考核方式。

eHR特色：

1、考核体系设置灵活 在软件中客户可以灵活设置考核的要素，形成属于企业自己的绩效考核体系；提供绩效指标的分类分层管理，可以定义定量和定性指标。

2、提供考核模板的灵活建立功能；支持员工考核和团队考核。

3、协同应用 本软件的绩效考核可以有员工在自助平台打分，然后自动汇总到人力资源部；

4、考核过程的监控 软件在绩效考核结束前，对于已经打完分的人员，业务用户可以封存该被考核人的成绩，不允许再修改，同时可以查看考核人员的打分进度；

5、完善的考核结果分析系统 可以针对考核计划中的每一张打分表进行分析，即分析每一个打分项目中人员分布情况，以及人员对比分析等；

6、能灵活定义考核主体，并且在定义考核方案时灵活选择考核主体，构成如360、180°等不同度数的绩效考核。

7、支持考核指标的动态权重和考核主体的动态权重；支持灵活的绩效考核等级分类标准，依据标准自动计算，得出考核结果。

8、支持强大的绩效考核分析功能，通过绩效的评估，发现工作中的问题和不足，增加自我认识，促进自我发展。

为薪酬、培训、晋升等业务提供完整的绩效考核结果数据。

招聘管理

招聘是人力资源部门除人员信息管理、薪酬管理之外又一大工作量繁重的工作。用软件来处理这一问题是人力资源部门的迫切要求，但现有人力资源软件中所谓的招聘模块都没有考虑和招聘网站的数据集成问题，从而在使用上无法满足要求。

针对这一问题，我公司开发了招聘解决方案，从系统的角度来考虑和破解这一难题。

招聘解决方案打破了传统人力资源软件仅有招聘模块的框架，实现网站和招聘系统的有机结合，以尽可能低的成本为人力资源部门提供高效的招聘服务。

eHR统一的招聘解决方案的优势为：

1、能有效整合不同招聘渠道的信息来源。

人力资源部过去接收到形式多样的简历，如信件、传真、电子邮件和不同的招聘网站数据格式。这些互不兼容的格式带来繁重的简历储存和提取工作，耗费了HR工作人员大量的时间和精力。通过建立统一招聘系统可以以标准格式收集求职者简历并储存到中央数据库，可以用个性化的手段准确搜索人才，节省人力物力。

2、企业可以自主定制简历模版发布到网站上，可以收集到更多的信息

3、可以允许在公司集团范围内共享资源。即建立统一的招聘平台，各下属单位可以按权限设置来使用该系统。这样，可以统一管理信息，同时也可以满足下属单位的个性化需求。

4、工作流程自动化，招聘的全过程都能在系统中进行及管理。

招聘管理过程和招聘网站进行有效的互动，如信息发布与更新，简历库按条件初选等等，可以使HR部门从繁重的手工操作中解脱出来。

5、通过建立统一的招聘系统，可以将招聘信息集中化，优化招聘管理流程，实现招聘全面自动化，能大大降低企业招聘成本，在促进信息交流、提高工作效率、充分利用资源、节约工作成本、全面提升招聘管理水平等方面性能突出，能够充分地提高企业人力资本获取的竞争力。

培训管理

进行培训需求征集，以树型结构列出各个部门的培训需求；培训规划管理，考试管理，可根据培训需求自动生成培训计划培训实施管理，培训成本分析，培训收益评估，培训档案管理以及各种培训资源管理。

eHR优势：

在线学习、知识管理、培训管理目前市场上都是独立的产品体系，很难集成在一起，大部分的人力资源软件厂商的培训管理，只是针对员工培训的信息记录。我公司推出的培训管理解决方案将这些系统集成在一起，其中培训管理集成在业务系统里，是业务系统的一个模块，可以根据企业的规划和需求制定培训计划。在线学习系统集成在自助系统里，需要参加培训的员工可以在线报名、在线学习、在线考试，系统自动跟踪学员的学习进度、统计考试结果、评价培训效果。

该系统所涉及的所有单位、部门信息和人员信息均来源于人力资源系统，无需额外操作，并且产生的数据，如考试成绩等，又可以共享给人力资源系统其他模块，如薪酬管理。

报表管理

表格工具分为模板定制和报表绘制，报表绘制主要完成我们工作中经常使用的各种报表（登记表、花名册、统计表、台帐）的新建、编辑、统计和校验等功能。并可设置每张报表在系统中的应用范围（哪些机构、模块、人员可以使用哪张报表）。

为了便于客户学习与使用我们在设置表格工具时采用了“类excel”的界面，即在报表、模板的绘制时的操作方法与excel完全一致。对于客户已有的绘制好的excel 表样可以不必重新绘制，我们在表格工具里内置了excel 导入功能，可以直接将excel表导入，以避免客户的重复劳动。、

eHR特色：

1、提供简单易学的报表绘制工具，预置了国家法定报表和多个行业报表，用户可以自定义本单位报表。

2、可实现报表的自动生成，也可实现在线填报。提供反查和校验功能，提高报表排错效率。

3、提供报表的上报和汇总功能，上级单位随时可以在网上监控下级单位填报情况，也可以在网上审批、驳回。

4、提供按月、季、半年、年或不定期报表的归档功能，并对报表历史数据进行纵向分析。

5、提供综合汇总功能，可由基层报表派生出各类综合分析报表，便于领导分析决策，实现报表的横向分析。

6、提供多种报表软件的接口。

7、以表生表，针对集团型企业，软件还提供了报表的自动汇总功能，能根据下属企业的报表生成集团需要的报表。

自助服务平台

现代人力资源管理就是要为员工创建一个良好的生存环境，现代人力资源管理理念倡导全体员工全员参与的管理思想，e-HR软件更要面对不同层面的员工，eHR正是基于这些先进的管理思想推出了面向全员的自助子系统。

eHR特色：

1、以门户的方式打造自助平台，集成了通知通告、公司新闻、人事制度、论坛中心、在线消息、政策法规、在线学习等多种功能并可以和企业的OA、CRM等多种应用系统无缝集成；

2、自助平台按照角色分为四级构建，普通员工、部门经理、分支机构领导、集团领导，并且根据角色的不同，设定不同的权限，提高工作效率，实现各层级人员的工作协同性；

3、经过授权，员工可查询个人信息如薪资、保险、培训、考核等。同时员工还可以参与到具体的人力资源业务，如员工可通过培训自助查看培训班的信息，并且可以在线报名、在线学习、在线考试；通过绩效考核自助，可以参与对个人或者他人的考评打分等；

4、部门经理在授权范围内，可在线查看所管辖员工的人力资源信息，对所管辖员工进行统计分析和查询浏览，了解人力资源配置状况，同时还可以参与到人力资源的管理，例如各种流程的审批、部门招聘需求、针对下属的绩效考核等；

5、针对分支机构的领导和集团领导，软件可提供各种分析模型，为领导的战略决策提供数据支持，例如团队构成情况、备用干部情况、机构人力成本、目标达成率、离职率等，分析模型可以按照不同的频度查询不同时间点或时间段的状态，并以图表的形式展现出来；

6、公司公告、新闻等支持各种格式如PPT、PDF、WORD、EXCEL以及视频等，并可以指定某一时间段、某个机构或部门、某类人员等实现文件的定向发送；

7、自助平台集成了内部招聘功能，针对内部岗位可实现公司内部员工的竞聘；

8、自助平台和在线学习系统实现无缝集成，支持多种课件格式，员工可通过在线学习系统，实现网上报名、自主学习、网上考试等，系统可自动跟踪员工的学习进度、对学习效果的评价汇总；

9、自助平台提供了调查问卷，可方便企业做各种类似的问卷调查，系统会自动统计调查的结果。