惠州市建集物业管理有限公司成立于1999年6月，直属惠州市建设集团公司，是具有独立法人资格，依法从事物业管理服务活动的国家二级物业管理资质企业，注册资金300万元人民币。

公司管理机构健全，设经理室、副经理室、保安部、综合服务部、办公室、智能安防项目部及五个管理处；现有员工249人，其中，经理1人，副经理2人，公司中层领导11人，管理层人员64人，操作层人员185人，其中保安人员113人，工作人员72人。管理人员中，取得全国物业管理经理岗位证书的14人，取得广东省物业管理员岗位证书的37人，有工程管理、维修管理、水电管理、园林管理等专职管理技术人员11人，持有绿化、水电工程、财务、行政（人事）等专业岗位资格证的10人，在管理人员中有本科学历9人，大专学历21人；管理制度完善，公司先后建立和实施了包括《员工绩效考核方案》、《岗位问责制》等在内的28项管理制度、26类岗位职责、9项操作规程和应急方案、17项保安队管理规定，并编制成员工手册，发至每位员工手中；管理手段超前，公司于2004年就实现了收费联网化、办公自动化、业主诉求方式多渠道化，是惠州市首家通过移动短信平台实现收费信息查询、账单发布及诉求处理的公司。

目前，公司担负着9个小区(大厦)共60多万平方米的安全保卫、清洁保洁、绿化美化、服务业主、水电设施、消防安全、社区文明宣传、环境保护、道路车辆、房屋与共用设备设施等服务和管理。建立并严格执行“三级监督检查”服务管理制度和严格执行各类服务收费标准。辖区业主反映良好，多年来，在管的各小区业主综合满意率都达到了95%以上。

我们重视抓好员工素质的培养和提高，除每月坚持一次中心组学习、管理处每月两次业务学习外，还坚持组织岗前培训、岗中培训、专项培训、进修培训。所有新聘员工必须参加岗前培训并经考核合格后才上岗试用，所有员工每年都参加两期培训班并进行书面考试。

在日常管理工作中，我们注重抓好学习和工作会议、受理诉求、走访和回访业主、量化管理、统一文明用语、统一着装、统一持证挂牌上岗等制度的落实，取得了较好管理效果。

公司在下大力气抓好管理规范的同时，重视做好服务业主的工作。我们坚持以服务业主为中心，以规范管理为目标，以业主满意为目的，坚持把服务业主放在第一位，在服务中实施管理，在管理中体现服务，把服务贯穿于管理的每一个环节。我们制定实施了８项联系服务业主的措施，５种服务业主的形式。我们重视企业品牌建设和精神文明建设，注重社区文化活动的开展，积极营造小区和谐氛围，促进小区的精神文明建设。

我司始终奉行“诚信为本，发展为上，服务第一，业主至上”的企业宗旨，发扬“团结、诚实、拼搏、创新”的企业精神，贯彻“以人为本，诚信服务”的经营理念。2002年至2009年连续八年获得惠州市人民政府授予的“守合同重信用企业”荣誉称号。在2004年度优秀示范住宅小区的验评中，集圆大厦和滨江苑同时被评选为“惠州市物业管理示范大厦”和“惠州市物业管理示范住宅小区”；2005年，后所街新苑和金雅苑两个小区又同时被评为“惠州市物业管理示范住宅小区”，雍逸园小区被评为“安全文明小区达标单位”；2006年，雍逸园小区被评为“惠州市物业管理示范住宅小区”、“广东省绿色住区”及“信息化示范社区”；2007年，雍逸园小区被评为“广东省物业管理示范住宅小区”，惠东丽景华庭小区被评为“惠州市物业管理示范住宅小区”。我司在2005年惠州市委、市政府组织的物业管理专项整治活动中，被评选为3家优秀物业管理企业之一；2006年，在由市政府主办的信用推介展示活动中，被评为惠州市物业管理企业唯一一家“2006年度惠州市信用推介展示单位”；2007年在“十佳诚信物业服务企业”评审中名列榜首； 2008年，获得“惠州市住宅物业服务行业诚信示范单位”荣誉称号；2009年，正式被广东省物业管理协会吸纳为会员单位；2010年8月，被吸纳为惠州市价格协会理事单位。

在物业服务管理工作中，虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题也不容忽视。如人员多、效率较低、经济效益相对较差、员工福利待遇不高等，都有待克服和提高。我们相信，在集团公司的领导下，我们有信心和决心克服各种困难，创造更好的业绩，为集团公司做强做大，和第三次创新发展做出新的贡献。