讲师姓名：黄冠明 William Huang

酒店管理高级咨询顾问

国际职业培训师协会会员讲师

国际知名五星级酒店培训资深讲师

讲师简介：

 黄老师有丰富的高星级酒店管理和培训经验，同时担任多家境内外咨询机构高级咨询顾问、资深培训师，曾在全国培训主讲过200多场培训，参训学员达数3000多人，其中多名参训学员在国际、国内知名品牌酒店担任高职，黄老师根据多年的国际联号酒店管理和培训经验，采用最先进的酒店管理理念、技能和方法，结合培训学、心理学、组织行为学、人力资源管理学等先进的理念和技术，研发的“开展酒店培训全程攻略”课程将为酒店培训体系的建立和培训能力的提升注入新的活力。

授课风格：

 诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长互动式的培训技巧；运用管理游戏寓意哲理的能力强；以案例导入，以故事穿插，深入浅出，利于学员接受。

培训案例：

 上海万好万家酒店、格林豪泰酒店集团总部、香格里拉集团-昆山商贸饭店、东莞帝京国际酒店、东莞帝豪花园酒店、东莞豪华大酒店、扬州福客都酒店、上海财经大学后勤集团、上海洛桑酒店管理公司 ……

业界评价：

 “以酒店案例讲事实学员能理解，以酒店案例讲问题学员可参考”深入浅出是其课程的一大特色，经参训学员反馈，课程满意率达95%以上。

 量身订做的酒店培训方案：开展酒店的培训全程攻略—基础培训技巧

课程名称： TRAINER SKILLS I 基础培训技巧

课程目标：

 学员能够组织小型的培训（1-5人），教授部门培训员如何进行酒店知识和技能的培训；

 学员组织、开展、领导部门的在职培训

课程简介：

 本课程适用于酒店部门经理、培训人员以及其他管理人员。

 内容实用全面，集最先进的国际酒店培训管理精华，对酒店培训工作具有指导性，各酒店可根据具体情况直接加以应用；

 强调国际酒店培训最先进的理念、技能和方法，如学习水平的应用，评估法，培训培训者等；

 配有大量案例和样本，加深对培训管理主体内容的理解和应用：

 部分国际酒店案例分析的培训案例和做法，具有极大的参考意义；

培训对象：人力资源部、中层管理人员必修课，高层管理人员只做了解

培训形式：内部培训

课程时间：二天，共12小时（跟踪服务2个月）

培训收益：建立完善酒店整体培训管理系统，提升酒店中层、基层管理人员的培训技能，观念！

培训方式：主题讲授、教练演示、案例研讨、互动练习。