词条 | 虎口夺单(白金版) |
释义 | 版权信息作者:马克 定价:36.00元 出版社:北京大学出版社 出版日期:2011年8月1日 ISBN:9787301191170 页码:253 版次:第2版 装帧:平装 内容简介《虎口夺单(白金版)》真实再现一线销售人员普遍遭遇的销售难关,揭示顶尖销售员绝地逢生的秘密所在。著名销售专家、畅销书《输赢》作者付遥倾情推荐,数十万销售人员好评如潮的实战指导书。献给中国上千万夹缝求生的销售员,只有你们才能真正明白书中滋味! 编辑推荐知名品牌公司的品牌压力,同类品牌激烈的价格冲击和各种啊招怪招,常常檀销售人员处于夹缝之中,每一次成功销售都像墨虎口夺食。《虎口夺单(白金版)》正是为中国90%以上的销售人员所写的销售指导书。销售高手乔林突然得到一个销售线索,成功率只有20%,是放弃还是坚持面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风,乔林相信:狭路相逢,勇者胜。前台再三阻挠,决策高层断然拒绝面谈……面对客户紧闭的大门,乔林精心策划,巧妙周旋,终于找到了三重内线,结识了项目决策层,发现竞争对手的软肋并给其致命一击,从此峰回路转,终于完成石破天惊的销售大逆转。大获全胜之后,乔林开始了对两个下属的专业训练,传授如何能不拘泥于销售技巧,而是用销售的思维方式和价值观来取得客户信任,从而让成交水到渠成。《虎口夺单》第1版发行以来,广大读者反响热烈,好评妇潮。《虎口夺单(白金版》根据读者建议对内容进行了修订。 媒体推荐中国的销售人员已经告别了千里迢迢、千言万语、千辛万苦、千难万险的简单销售时代,转而进入一个系统销售的时代,有点像《射雕英雄传》里面的郭靖,从只会一招“亢龙有悔”到了需要融会贯通“降龙十八掌”的地步。 本书以一线实战销售人员的视角,详细阐述了成功销售的方法与诀窍,既有切身感受,又有理论支撑,既是一本实战的指导书,又是一本入门的必读书。 ——上海交通大学教授、博士生导师余明阳 在大客户营销中,刨除浮华的成分,还有很多沉淀可以武装我们的本土营销人,那就是“实战”——切“实”可“战”的思维,以及“实”用能“战”的方法。 ——《销售与市场》杂志社社长、总编辑李颗生 这本书虽反复看过多遍,但每次打开还是有一种令人振奋的感觉。书中的乔林并没有神一样的光辉,他只是一个普通而又自信的人,感觉他就像你身边的某个你很欣赏的人一样,他能做到的,我相信自己也一样能做到,我想我找到了自己销售生涯中的北斗星! ——(苏州读者)andy木子 读完后不懂销售也会做销售牛人了,太棒了!真是一本好书,用了里面的技巧,销售业绩获得了很大的提升,公司的销售员都拿《虎口夺单》做教材了,顶! ——(广州读者)apollozhaw 作者简介马克,实战销售与谈判训练专家,时代光华管理学院培训师,阿里巴巴直播中心销售培训师,Salesok CRM总架构师,上海交通大学职业经理人研修班营销讲师,《市场与销售》杂志社资深撰稿人,马克从基层销售做起,长期奋战在市场一线,拥有10年的销售管理及培训经验,熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里,并给出恰当的解决方案。马克已在北京、上海、广州、深圳等一线城市讲演500场次以上,累计学员数万人。马老师为众多的中外企业提供过销售培训,包括长城证券、华安保险、中通客车、全友家私、老板电器、中集集团、一汽解放、北车集团、庞巴迪、邓禄普轮胎、江铃汽车等。主讲课程:《实战销售技巧》、《商务谈判技巧》、《顾问式销售》、《大宗商品门店销售》等。 图书目录推荐序 再版序 前言 出场人物 夺单篇 受令迎战/3 战前分析/7 突破前哨/17 四处碰壁/29 巧遇贵人/35 拔剑再战/44 突破重围/55 虎口夺单/84 训狼篇 第一天 认识自我/107 1.你是准/110 你为什么会选择销售工作/110 你就是你眼中约你/111 你不是卖东西的销售员,而是帮客户买东西的专家/112 2.客户是准/117 到底谁是你真正的客户/117 客户究竟是我们什么人/120 寻找客户的五大法则/121 3.成功源于成功的信念/131 信念让精神更有生命力/131 狼性销售的精神与信念/134 永恒不变的销售技巧/138 第二天 销售策划/141 1.赢在准备/142 不做准备的销售员就是准备失败的销售员/142 销售员缺乏自信的三大毒瘤/146 销售时间分配的“424原则”/149 …… 序言如果你是NBA火箭队球迷,现在有两个选择,且只能选择一个: A.看一场50分钟的痛快淋漓的火箭队比赛 B.看一场25分钟的比赛精华片断,另外25分钟姚明与你面对面沟通整个 比赛过程,包括战略安排,战术执行 如果选择A,请不要阅读本书。 如果选择B,请阅读本书。 本书结构: 虎口夺单=夺食篇+训狼篇 夺食篇,与读者朋友所见到的商战类小说不同,我非常强调故事的真实 性,为了真实性,我宁愿以牺牲情节的精彩为代价。因为我相信理性的读者 朋友会更希望能从这个故事中找到做业务的方法和策略,而不是沉醉在精彩 却与自己相距十万八千里的情节中: 受令迎战:乔林突然接到王总提供的一个迟到的销售线索,两大对手高 途软件和迅提软件已经进入很久了…… 战前分析:系统分析之后,发现这个销售线索成功的概率不足20%,可 乔林依然决定受命于危难之际,并说服团队成员和自己一起奋战…… 突破前哨:绕过警觉度很高的前台,乔林像猎人一样守候着自己要突破 的猎物,终于她出现了,并成为乔林的第一内线,至此乔林找到了一丝微弱 的亮光,让他继续前行…… 四处碰壁:乔林在前台的帮助下,向客户的决策者发出参与这个项目的 请求却被多次拒绝,就在乔林非常失落和无助的情况下,遇到了一个关键人 物…… 巧遇贵人:总经理助理,一个被对手忽略的角色,成功地被乔林启用, 并成为他的第二内线,在这个内线的帮助下,乔林获得了很多关键性的线索 和机会…… 拔剑再战:面对贵人提供的绝密也是绝望的信息,乔林心灰意冷,在关 键时刻王总成功激发了乔林的斗志,乔林决定发起反攻,高超的战斗从此开 始…… 突破重围:在乔林的精心策划下,认识了项目的一个关键人物,后来成 为乔林的第三内线,正是在与这个第三内线的里应外合下,沉重打击了不可 一世的竞争对手,惊醒了客户的决策层。趁着“猛虎”短暂的休克期,乔林 得到了一次绝佳的产品展示机会,但很可能也是最后一次机会。 虎口夺单:乔林团队紧紧抓住了这个花了多日精心策划而得来的机会, 在这次展示中,一炮打红,赢得了客户的好感;惊慌失措的对手以迅雷不及 掩耳之势使出了杀手锏,但这次倒在血泊中的不是乔林…… 在历经重重险阻之后,乔林和他的团队完成了一个看似不可能的惊天大 逆转。就像NBA季后赛中,爵士队在3:0落后的情况下,以4:3完胜火箭队一 样…… 故事中的乔林只是一个小人物,或许就是正在读这本书的你,或许就是 你身边的朋友和同事。我希望你能从这个非常真实的故事中找到感觉,产生 共鸣,引发思索,更希望你能从中找到作战的力量,找回丢失的自信。成功 可以复制,乔林能做到的事情,你一定也能。 训狼篇,该部分以故事为基础,分析了乔林的思维方式和行动模式,系 统地阐述了一个销售员需要从哪些方面来提升自我。这也是我在全国各地讲 授销售课程的精华部分。 内容以乔林与两位刚入行的销售人员在咖啡厅里的授课来展开,通过朴 素真实,幽默风趣的对话,把一些晦涩难懂的知识和技能很好地诠释给读者 。 我拥有近10年的一线销售经验,因为长期从事二流或三流品牌产品的销 售,因此长期处于夹心饼干的“奶油”位置,向上,面对对手强大的品牌压 力;向下,面对对手激烈的价格冲击和层出不穷的阴招怪招,每一次的成功 销售都在夹缝中求生,每一次都像是在群虎口里夺食。这样的挑战,养成了 我独特的销售个性——狼性。其中的心酸和快乐,也只有和我一样的销售员 才能感受到…… 业界的朋友们都说我是一匹攻击力超强的“狼”,但我认为自己更是一 匹善良的“狼”,因为,我很愿意将我的经验同每一个需要帮助的人分享。 最终,我选择了最适合的方式——成为一名销售培训师。在全国各地,我对 各行各业的销售员讲授“虎口夺单”的销售案例,一线销售员无不为之动容 ,销售经理以及企业负责人无不希望他们能够拥有“乔林式”的销售员。学 员们鼓励我将这些经验和理论整理出来,以便更好地帮助他们。在他们的激 励下,我产生了写这本书的想法,他们是我前进的最大动力。 希望这本书能给激励我、与我教学相长的学员们带去帮助,也希望更广 大读者朋友能从中受益。 同时,我想和各位读者朋友分享最后一个想法。 如果你、你的团队和你的产业属于下列情况中的一种或几种,这本书对 你的帮助会更大。 ·所面临的市场竞争非常激烈,每个订单参与的对手都超过3个以上; ·你和你的团队正在开拓新市场,冲锋陷阵; ·希望不断开发新客户; ·所在行业的销售周期比较长,客户决策流程比较复杂; ·所在行业需要通过频繁接触高管才能成交; ·无法在第一时间获得销售线索,导致销售处于被动局面; ·上要对强大的品牌压力,下要面对激烈的价格冲击,需要在夹缝中求 生存; ·销售员已经没有激情或者已经丧失战斗力; ·你公司的知名度不高,品牌不够响亮,能够提供给销售员的资源有限 ,更多的是依靠提升销售员的个人能力和团队合作能力来提升业绩; ·希望了解你的老客户是如何被像乔林一样的疯狂对手所吞噬。 马克 文摘版权页: 插图: 企业内部各部门之间的流程与配合,这些东西看起来和软件沾不上边,但事实上,这是一个产品应用专家需要具备的核心能力。 “不但如此,你还要懂不同行业的特殊运作规律,即使是相同行业,生产不同产品,差异也非常大。例如,生产西服的与生产内裤的差别就很大。即使是相同行业生产相同产品,差异也非常大。例如,、同样是汽车整车行业,劳斯莱斯和普通桑塔纳的生产流程就有很大差别。” “要是这样的话,成为产品应用专家难度太大了,大概要花一辈子时间。”李静觉得这个目标是可望而不可即的。 “要成为产品应用专家,不但在咱们这个复杂的行业很难,在普通的传统行业也是非常不容易的。”乔林认真地回答道。 李静的表情更惊愕了。乔林看着李静满是狐疑的大眼睛问道:“现在是夏天,我知道静静你非常爱美,经常喜欢买衣服,是吗?” “是的。” “假如明天你要去见客户,你准备去买一件职业套裙.如果营业员只告诉你这个裙子的尺寸和布料你会买吗?” “不会,这个我还要她告诉吗?我自己也能看得出来啊。” “但是,产品应用专家就不会这样简单地回答你,他们根据你从事什么工作来帮你选择合适的款式;根据你的性格和气质来帮你选择合适的颜色;根据你的身材和肤色来帮你选择合适的质地。总之他们可以应对任何客户的需求。所以,服装行业的产品应用专家事实上是美丽和时尚专家。 “古代有一个裁缝远近闻名,不管是达官贵人还是市井小民都非常喜欢他做的袍子,他是个典型的产品应用专家。当他给达官贵人做袍子的时候,总会做得前长后短,因为,这类人走路的时候都是抬头挺胸的,所以,前长后短的袍子穿在他们的身上刚好显得前后一样长,非常得体。 “当他给市井小民做袍子的时候,总会做得前短后长,因为这类人每天垂头丧气的机会多,更多的时候是低头哈腰,所以,前短后长的袍子他们穿着非常得体。” 看着两个瞠曰结舌的小家伙,乔林总结说:“要成为产品应用专家需要持续不断地学习,需要在历练中领悟,这是一个漫长的过程。所以,我们来共同分享屈原先生在《离骚》里的一句话吧——‘路漫漫其修远兮,吾将上下而求索’。” |
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