简介

黑石礁(HEROITTE)，全称为黑石礁(北京)科技有限公司，创建于2009年,总部在北京,是一家员工持股的高科技企业,一家电子商务解决方案供应商，核心业务是向企业提供各种电子商务产品、服务和解决方案，致力于帮助客户提升销售业绩、增加品牌价值，并帮助客户管理和发展新型客户关系。

产品与服务

2011年5月10日，在由正望咨询主办的“第三届中国服装电子商务峰会”上，黑石礁公司推出用户体验分析解决方案（Heroitte Analytics，简称HA)。黑石礁用户体验分析（HA）能够让各种规模的企业通过网站、电子邮件、线上线下销售渠道以及各种社会化媒体平台，收集、分析产品和服务使用者的实际使用感受和经验，并以用户体验数据为基础，提升线上线下销售业绩，挖掘市场和销售机会，发展新型客户关系，进行可持续的产品改进、业务创新和市场营销活动。

和分析网页上用户点击行为的Google Analytics、以及腾讯公司几天前推出的社区统计分析（Tencent Analysis）不同，Heroitte Analytics第一次从产品和服务使用者的切身感受、使用经验角度进行分析，将用户在使用过程中的主观、抽象的切身感受转化为具体、可测量的数据，并通过对数据的分析和再利用为商业决策提供依据。